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Lugar de trabajo
San Isidro Modalidad presencial
Horario
48 horas semanales
Lunes a viernes Horario rotativo de
700 a. m. 500 p. m.
800 a. m. 600 p. m.
900 a. m. 700 p. m.
Sábados 3 horas
Qué harás
Recepcionar y registrar incidentes y requerimientos en herramientas de gestión ServiceNow, Jira, Remedy u otras.
Brindar atención inicial a usuarios mediante teléfono, correo, chat o portal de servicios.
Realizar el diagnóstico básico y la categorización de incidentes.
Resolver incidencias frecuentes siguiendo procedimientos y bases de conocimiento.
Escalar los casos que requieran atención especializada.
Brindar una atención oportuna y orientada al usuario.
Qué buscamos
Egresadoa de carrera técnica en Computación, Informática, Sistemas o afines.
Mínimo 1 año de experiencia como Soporte Técnico N1 o Mesa de Ayuda.
Deseable conocimiento en
Active Directory




ITIL
Sistemas operativos Windows
Vocación de servicio, comunicación efectiva y capacidad para trabajar en equipo.
Ventajas de Canvia
Cobertura parcial EPS.
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