Hola motero(a) Yamaha! Nos encontramos en la búsqueda de una nueva pieza que nos haga vibrar con la pasión por la marca y por su carrera; en esta posibilidad como Gestor(a) de Customer Success. El objetivo principal del puesto es gestionar los casos y reclamos de clientes, asegurando una atención oportuna, la coordinación con las áreas involucradas y el cumplimiento de estándares de experiencia.

¿Cómo contribuirías con el equipo?
Brindar atención a clientes a través de nuestros diferentes canales de contacto (teléfono, correo, redes sociales, Libro de Reclamaciones, entre otros).
Registrar, clasificar y dar seguimiento a consultas y reclamos en los sistemas CRM y SIREC.
Elaboración de respuestas a clientes.
Coordinar con las diferentes áreas de la empresa, socios estratégicos y el equipo legal para lograr la resolución de cada caso.




Ejecutar programas de customer success para mejorar la satisfacción de nuestros clientes.
Elaborar reportes y levantar alertas de tendencias.
Asegurar el seguimiento y cierre de los casos asignados.

El perfil que buscamos.
Egresado(a) técnico de Administración, marketing o carreras afines.
Excel a nivel intermedio.
Inglés a nivel básico.
Deseable formación o conocimientos en gestión de reclamos, Customer Experience o servicio al cliente.

¿Qué ofrecemos?
Puesto en planilla con ventajas de ley.
Alimentación cubierta al 70%.
Buen ambiente laboral.
Descuentos corporativos de nuestros productos.
Seguros EPS y oncológico.
Aprendizaje constante.

¡Queremos conocerte!
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📌 Gestor A De Customer Success Surquillo
🏢 Yamaha Motor del Perú
📍 Surquillo