Objetivo:

Garantizar que los procesos operativos funcionen de manera optimizado y es responsable de gestionar la operatividad del servico y que permitan garantizar que los servicios se entreguen de manera puntual y efectiva a todos los clientes.

Formación Académica
Ingeniería de Sistemas, Informática, Software, Telecomunicaciones o afines
Deseable: Maestría o especialización en Gestión de TI, Operaciones o Proyectos

Experiencia
Mínimo 4 a 6 años en áreas de TI
Al menos 3 años liderando operaciones o equipos IT

Funciones Principales del Puesto de Trabajo
Asegurar que los recursos que se asignen cumplan con los estándares requeridos de acuerdo a contrato y servicio
Liderar la resolución de los a incidentes y tomar las acciones que no impacten con el servicio
Garantizar el correcto funcionamiento operativo de los servicios




Dirección y coordinación del equipo asignado analistas y supervisores de servicio
üMantenimiento permanente de las relaciones: clientes, proveedores y recursos.
üResponder ante clientes y superiores de la consecución de los objetivos del servicio
Manejo de presupuesto de Operaciones
Manejar los niveles de servicio.
Garantizar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares IT

Competencias Fundamental
Liderazgo y gestión de equipos
Pensamiento estratégico
Capacidad de toma de decisiones
Orientación a resultados
Comunicación efectiva
Organización y planificación
Enfoque en mejora continua

Condiciones Generales
Jornada completa
Modalidad: híbrida
J-18808-Ljbffr

📌 Jefe De Operaciones It Lima (Perú)
🏢 Reconocida empresa
📍 Perú