Relevante empresa del sector - Independencia, Lima
A convenir Contrato por Inicio o Incremento de Actividad Jornada completa
Relevante empresa del sector salud se encuentra en la búsqueda de un(a) Líder de Calidad de Servicio, para una de nuestras clínica en Lima Norte.Requisitos:Bachiller o Título universitario en Administración, Hotelería, Comunicación, Ingeniería Industrial o carreras afines.Experiencia mínima de 2 años en puestos similares.Conocimientos en gestión de calidad y atención al cliente.Manejo de Microsoft Office (nivel intermedio).Liderazgo, comunicación y orientación al cliente.Funciones principales:Supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad de servicio en los procesos de atención.Monitorear los tiempos de atención e identificar oportunidades para optimizar el flujo de pacientes.Analizar indicadores de calidad, satisfacción del paciente y desempeño operativo para la toma de decisiones.Gestionar la atención, seguimiento y resolución de quejas,
reclamos e incidencias relacionadas con el servicio de atención.Coordinar con las áreas médicas, asistenciales y administrativas la implementación de acciones de mejora continua.Supervisar el cumplimiento de los protocolos de atención y procedimientos establecidos para el servicio.Elaborar informes gerenciales sobre indicadores de calidad, incidencias, encuestas de satisfacción y resultados operativos.Liderar reuniones de seguimiento con los equipos multidisciplinarios para asegurar la continuidad y eficiencia del servicio.Supervisar el desempeño del equipo de Calidad de Servicio, brindando orientación y seguimiento al cumplimiento de sus funciones.Ejecutar otras tareas asignadas por la jefatura inmediata, en línea con las necesidades operativas del área.Horario:Lunes a SabadosBeneficios:Salario superior al mercadoPlanilla Completa ( Regimen General)Pertenecer a una organización líder en su rubro
Requerimientos
Educación mínima: Universitario
1 año de experiencia
Edad: entre 24 y 50 años
J-18808-Ljbffr
📌 Lider De Calidad De Servicio / Sector Clinico Independencia
🏢 Importante empresa del sector
📍 Independencia
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