Buscamos a un competente con experiencia en gestión de equipos y con un enfoque en la excelencia en el servicio al cliente. Tu rol será fundamental para asegurar que nuestro equipo esté motivado y que los estándares de calidad sean mantenidos en todo momento.

Objetivo del puesto

Supervisar y coordinar las operaciones diarias del punto de venta, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, higiene y servicio, así como una experiencia satisfactoria para el cliente y una correcta gestión administrativa del turno.

Funciones principales

Gestión operativa diaria
Supervisar los turnos de trabajo del equipo operativo.
Asignar tareas y responsabilidades al personal a cargo.
Garantizar la rapidez del servicio y el cumplimiento de los estándares de calidad.
Supervisar el cumplimiento de normas de higiene y buenas prácticas de manufactura (BPM).
Verificar inventarios en tiempo real y realizar pedidos oportunos al almacén.
Detectar y reportar fallas de equipos o infraestructura.

Soporte administrativo
Realizar el cierre de caja y conteo de ventas del turno.
Elaborar reportes de ventas diarios o por turno.




Capacitar e inducir al personal reciente en procesos y estándares operativos.

Experiencia del cliente
Atender y resolver quejas simples e inmediatas de los clientes.
Garantizar la satisfacción del cliente durante el servicio.
Monitorear la experiencia del cliente mediante charlas breves y encuestas rápidas.

Formación y experiencia
Educación: Estudios técnicos o universitarios en Administración Hotelera, Turismo o carreras afines.
Experiencia: Entre 1 y 2 años en puestos operativos, preferentemente en el rubro de alimentos y bebidas o retail.
-Requerimientos- Educación mínima: Técnico años de experiencia Palabras fundamental: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, boutique, tienda, store, establecimiento, bazar, bazzar, polivalente, multiusos, versatil, multifuncion, plurifuncional, multifuntion, polifacetico, nominas, sueldo, paga, retribucion, salary, payslip, payroll, wage, pay, payment, nominista, permanent, fijo
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