Con más de 35 años de historia y experiencia en el rubro automotriz, el propósito Gildemeister es contribuir al bienestar de las personas, la sociedad y el planeta, entregando una experiencia amable de movilidad. Somos el distribuidor oficial de Hyundai Motor Company desde 1986 y, a su vez, comercializamos otras marcas de prestigio en el sector de automóviles, camionetas, buses y camiones como Geely, JMC, Volvo, Land Rover y Jaguar. Con presencia en tres países: Chile, Costa Rica y Perú.

Buscamos un/a Supervisor/a de Gestión de Clientes que lidere la atención y resolución de requerimientos, consultas y reclamos, asegurando una experiencia de cliente consistente y soluciones oportunas a través de nuestros distintos canales de atención. Si te caracterizas por tu orientación al cliente, capacidad de análisis y habilidad para coordinar soluciones con diferentes áreas, ¡esta ocasión es para ti!

Lugar de trabajo: Santiago de Surco.

Lo que aportarás en este rol
Canalizar y administrar la atención de requerimientos, consultas, solicitudes y reclamos recibidos a través de los distintos canales de contacto.
Coordinar con las diferentes áreas internas de la compañía para asegurar la entrega de soluciones oportunas y adecuadas a los clientes.




Realizar el seguimiento de los casos registrados en el sistema, asegurando su atención y cierre dentro de los plazos establecidos.
Monitorear y mantener actualizados los indicadores de Atención al Cliente, elaborando reportes periódicos para la gerencia.
Identificar oportunidades y proponer mejoras en los procesos de atención, contribuyendo a una experiencia de cliente más productivo y satisfactoria.

Requisitos
Bachiller o titulado/a en Ingeniería Industrial, Administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines.
Mínimo 3 años de experiencia en Servicio al Cliente, Atención al Cliente, Gestión de Reclamos, Experiencia de Cliente o áreas afines, con experiencia liderando equipos.
Experiencia en análisis y seguimiento de indicadores de atención, reclamos o experiencia de cliente.
Excel avanzado.
Capacidad de análisis, orientación a la solución y facilidad para coordinar con diferentes áreas y niveles.

Incentivos
Planilla completa desde el primer día
EPS cubierto al 100%
Seguro oncológico cubierto al 100%
Alimentación cubierta al 100%
Convenios corporativos y descuentos exclusivos
¡Y muchos más con nuestro Programa de Beneficios Estar G!
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📌 Supervisor De Gestión De Clientes Lima
🏢 Automotores Gildemeister Perú
📍 Lima