Responsabilidades

- Brindar soporte técnico presencial o remoto a la red de talleres a nivel nacional, atendiendo consultas técnicas, registrando casos críticos y realizando su seguimiento hasta su resolución.
- Coordinar el envío oportuno de repuestos, herramientas, manuales y demás recursos requeridos por los talleres de la red para garantizar una adecuada atención al cliente.
- Elaborar y mantener actualizados los planes de mantenimiento de los modelos de las marcas a su cargo.
- Detectar, analizar y monitorear problemas de calidad, seguridad, desempeño o configuración de los productos, gestionando los reportes correspondientes a fábrica y realizando seguimiento hasta la implementación de soluciones definitivas.
- Analizar las averías recurrentes de los productos mediante la revisión de información proveniente del sistema de garantías y otras fuentes técnicas, identificando oportunidades de mejora.
- Mantener el control y seguimiento de los problemas técnicos más críticos en coordinación con las áreas estratégicas involucradas.
- Elaborar informes técnicos, informes de producto, reportes de pruebas, boletines y demás documentación necesaria para mantener informada a la red de concesionarios sobre novedades y aspectos técnicos relevantes.
- Administrar las herramientas especiales adquiridas de fábrica, gestionando las garantías correspondientes y actuando como nexo entre proveedores y usuarios hasta la resolución de incidencias.
- Supervisar y coordinar la actualización de sistemas, manuales técnicos, catálogos electrónicos de partes y equipos de diagnóstico utilizados por la red de concesionarios.
- Brindar soporte técnico al área de garantías para asegurar la correcta presentación de información,



evidencias y sustentos requeridos por fábrica.
- Gestionar el inventario, control y archivo de materiales de capacitación, herramientas e instalaciones del centro de entrenamiento.
- Diseñar, preparar y dictar programas de capacitación técnica para el personal de taller, promoviendo el correcto uso de equipos, herramientas y procedimientos de servicio.
- Participar en los programas de capacitación impartidos por fábrica, asegurando la transferencia y difusión del conocimiento adquirido a la organización y la red de concesionarios.
- Administrar y mantener actualizada la documentación técnica disponible en el área de postventa, incluyendo material autodidáctico, multimedia y programas de formación técnica.

¿Cómo es nuestro candidato idóneo?

- Bachiller en Ingeniería Mecánica, Técnico en Mecánica Automotriz, Electricidad Automotriz o carreras afines.
- Curso de Pedagogía, Mecánica Automotriz, Motores, Cajas de Cambios (deseable)
- 04 años como técnico mecánico y 02 años en posiciones de asistencia técnica o realizando funciones similares
- Manejo de MS Office a nivel intermedio
- Licencia de conducir - categoría A3b (deseable, no excluyente)

¿Qué competencias buscamos?

- Servicio al cliente
- Orientación a resultados
- Trabajo en equipo
- Capacidad de análisis y resolución de problemas
- Planificación y organización

Beneficios

- Programa de descuentos Euroclub para tú y tu familia
- Beneficios exclusivos del Grupo Euromotors
- Aprendizaje y formación continua
- EPS cubierto al 50%
- ..y mucho más
- ¡Únete a nosotros y comparte nuestro ADN!

Nivel mínimo de educación: Tecnicatura/técnico (Graduado)

Analista de Propiedades

#J-18808-Ljbffr

📌 ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO VEHICULOS PESADOS - VILLA EL SALVADOR (Lima)
🏢 Grupo Euromotors
📍 Lima