Técnico de Soporte N2 Onsite – Lima
En Grupo Fractalia buscamos personas apasionadas por la tecnología y el servicio al usuario.
Si disfrutas resolviendo incidencias, brindando soporte técnico en entornos corporativos y quieres seguir desarrollando tu carrera cualificado, queremos conocerte
¿Cuáles serán tus principales funciones?
- Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios corporativos.
- Atender y resolver incidencias y requerimientos escalados desde el equipo de Soporte N1.
- Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software y sistemas operativos.
- Instalar, configurar y reemplazar equipos de cómputo y periféricos.
- Configurar cuentas, accesos y aplicaciones corporativas.
- Brindar soporte a Microsoft 365, Outlook, Teams y otras herramientas colaborativas.
- Atender incidencias básicas de conectividad (LAN, WiFi, VPN, impresión y acceso a red).
- Registrar y dar seguimiento a los tickets en la herramienta de gestión.
- Coordinar la atención de incidencias con otros equipos técnicos cuando sea necesario.




- Participar en actividades preventivas y de mejora continua del servicio.

¿Qué buscamos?
- Técnico o egresado en Computación, Sistemas, Informática, Redes o carreras afines.
- Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico onsite o Soporte N2.
- Conocimientos de hardware, software y sistemas operativos Windows.
- Experiencia administrando Microsoft 365 (Outlook, Teams y Office).
- Manejo básico de Active Directory.
- Experiencia utilizando herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy, Jira, Aranda, Service Manager u otras).
- Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, DNS, VPN, WiFi y LAN).
- Excelente orientación al cliente, comunicación y capacidad para resolver incidencias.

? Ubicación: CAILLOMA 833, CERCADO DE LIMA
? Modalidad: 100% Presencial
? Horario: Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:30 p.m. + 2 sábados al mes de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.
Será un plus si cuentas con:
- Experiencia brindando soporte a usuarios gerenciales o ejecutivos.
- Conocim

📌 Técnico de SoporteOnsite (Lima)
🏢 Fractalia IT Systems Perú C
📍 Lima