Supervisor de Contact Center (Lima)

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02 ago
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Win
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Lima

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Lima

Estamos creciendo y seguimos buscando profesionales con mucha actitud Winner
Somos WIN, una compañía peruana de servicio de internet por fibra óptica con alcance a nivel nacional, comprometidos con que nuestra comunidad disfrute de la verdadera velocidad del Internet.
Nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos para una de nuestras empresas y tú puedes ser el siguiente Winner.
? Serás responsable de:
- Liderar al equipo de Asesores de Ventas Inbound, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales y la estrategia de ventas.
- Brindar coaching, feedback y seguimiento continuo para fortalecer el desempeño y la efectividad comercial del equipo.
- Monitorear y gestionar indicadores de ventas, conversión, efectividad, ARPU y productividad, implementando planes de acción para alcanzar los resultados esperados.
- Supervisar la correcta gestión de las ventas, tipificaciones, tiempos de conexión y casos atípicos para asegurar la calidad del proceso comercial.
- Dar seguimiento al flujo de ventas y altas, garantizando la correcta ejecución del proceso hasta su cierre.




- Coordinar con las áreas de Calidad, Capacitación, Validaciones y Gestión Humana para fortalecer el desempeño del equipo.
- Demás funciones que el jefe inmediato asigne.

? Para ser un winner necesitas:
- Estudios técnicos o universitarios en Marketing, Administración o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 a 3 años supervisando equipos de ventas en Contact Center, preferentemente en campañas Inbound.
- Experiencia liderando equipos comerciales y gestionando indicadores de ventas (conversión, efectividad, productividad, ARPU o similares).
- Manejo de CRM y Microsoft Office a nivel intermedio.
- Deseable manejo de Power BI.
- Disponibilidad para laborar en modalidad presencial y horarios rotativos.

? Te ofrecemos:
- Sueldo en planilla de acuerdo al mercado.
- Comisiones e incentivos según resultados.
- Protegido médico privado cubierto al 100%.
- Convenios corporativos para tu bienestar físico

📌 Supervisor de Contact Center (Lima)
🏢 Win
📍 Lima

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