Somos la empresa GEATEL TELECOM, con más de 13 años de experiencia en el rubro de Contact Center, brindando servicios de ventas y fidelización en telefonía y energía a importantes empresas a nivel internacional. Actualmente nos encontramos en búsqueda de un Supervisor de Back Office con experiencia liderando equipos en campañas españolas del sector energía.

REQUISITOS
- Experiencia mínima de 1 año en puestos de Supervisor de Back Office, Fidelizaciones o Validaciones.
- Experiencia mínima de 1 año liderando equipos de Back Office en Call Center.
- Experiencia comprobada en campañas españolas.
- Experiencia en campañas de energía (deseable).
- Manejo de Excel a nivel intermedio/avanzado (indispensable).
- Manejo de indicadores de productividad, calidad y cumplimiento.
- Capacidad de liderazgo, organización, análisis y resolución de incidencias.
- Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 6:00 a.m. a 4:20 p.m. (descanso sábados y domingos).

FUNCIONES
- Supervisar y liderar al equipo de Back Office, asegurando el cumplimiento de objetivos.




- Monitorear la correcta validación y gestión de contratos.
- Controlar y actualizar indicadores de gestión y productividad del equipo.
- Elaborar reportes diarios y análisis de resultados.
- Gestionar incidencias operativas y plantear mejoras en procesos.
- Asegurar la correcta lectura y validación de textos legales.
- Realizar seguimiento a la activación de contratos y cumplimiento de procesos.
- Garantizar el cumplimiento de estándares de calidad y tiempos de respuesta.

BENEFICIOS
- Sueldo fijo acorde al mercado + bonos por cumplimiento.
- Ingreso a planilla.
- Pagos quincenales y puntuales.
- Excelente clima laboral.
- Línea de carrera y crecimiento profesional.
- Lugar de trabajo: San Juan de Miraflores.

? Si cuentas con experiencia liderando equipos de Back Office y buscas asumir un actual reto profesional en una campaña sólida y en crecimiento, postula con nosotros y sé parte de nuestro equipo.

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📌 Supervisor de Back Office Fidelizaciones (San Juan de Miraflores)
🏢 Geatel Telecom
📍 San Juan de Miraflores