Description
Si buscas potenciar tu talento con nuevas experiencias y desafíos que te lleven a siempre ir por más Esta es tu Posibilidad Únete al mejor equipo y trasciende con tu talento como CX SR de User Experience.
Tu objetivo principal será: Combinar análisis de datos de negocio, entendimiento profundo de procesos bancarios y pensamiento crítico, con la capacidad de traducir experiencias complejas en definiciones funcionales claras, viables y listas para desarrollo. Trabajar en dupla con Product Designers y en colaboración constante con equipos de negocio, tecnología, arquitectura, ciberseguridad y legal.
¿Cómo lo lograrás?
- Analizar el end-to-end de flujos digitales , identificando fricciones en validaciones de identidad, consentimientos, reglas de negocio, integraciones y servicios en banca.
- Interpretar métricas de conversión y performance, complementando con datos cualitativos.
- Trabajar en dupla con Product Designers aportando criterio analítico, casuísticas reales y escenarios críticos durante el diseño de la experiencia.
- Traducir necesidades de negocio y experiencia en definiciones funcionales claras, listas para ser desarrolladas.
- Construir historias de usuario completas, incluyendo: Happy Paths y casuísticas, Reglas de negocio y validaciones, Dependencias con APIs y servicios internos/externos, Casos de errores y excepciones.
- Coordinar con equipos de desarrollo para validar viabilidad técnica y resolver dudas funcionales.
- Documentar y socializar definiciones con stakeholders clave (negocio, tecnología, legal, cyber).
¿Qué necesitamos de ti?
- +4–5 años en roles similares.
- Experiencia liderando definición funcional en productos digitales complejos.
- Deseable experiencia en banca, fintech u open banking.
- Inglés intermedio–avanzado.
- Curiosidad por entender cómo funcionan los procesos detrás de la experiencia.
- Mentalidad crítica y retadora.
- Enfoque colaborativo y orientado a impacto.
- Comodidad trabajando en entornos regulados y de
📌 CX SR de Autenticación y Fidelización (Lima)
🏢 Interbank
📍 Lima
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