Back Office de Reclamos – Línea 1

En ????????, consultora especializada en atracción de talento, conectamos a profesionales destacados con oportunidades de crecimiento en empresas que confían en nosotros para incorporar a los mejores talentos.

Hoy buscamos un(a) Back Office de Reclamos – Línea 1 para uno de nuestros clientes del sector transporte, una organización comprometida con brindar una atención eficiente y de calidad a sus usuarios.

Buscamos personas analíticas, organizadas y orientadas al detalle, con habilidades de redacción y capacidad para gestionar casos de manera objetiva, garantizando una excelente experiencia de atención.

Misión del puesto

Brindar soporte en la gestión integral de reclamos, mediante el análisis, seguimiento y elaboración de respuestas, asegurando una atención oportuna, clara y alineada a los estándares de calidad establecidos para los usuarios de Línea 1.

Requisitos del puesto

- Experiencia mínima de 6 meses en gestión, análisis y resolución de reclamos o quejas.
- Habilidades de redacción y comunicación escrita.
- Capacidad analítica y atención al detalle.
- Manejo básico de herramientas informáticas.




- Disponibilidad para laborar en modalidad híbrida en San Isidro.

Funciones del puesto

- Gestionar y dar seguimiento a los reclamos asignados.
- Analizar la información de cada caso para elaborar respuestas claras, precisas y oportunas.
- Registrar y actualizar la información en los sistemas correspondientes.
- Coordinar con las áreas involucradas para la correcta resolución de los casos.
- Asegurar el cumplimiento de los tiempos de atención y los estándares de calidad establecidos.

Incentivos y condiciones del puesto

- Ingreso a planilla MYPE durante los 3 primeros meses, con pase a planilla completa a partir del 4.º mes.
- Sueldo fijo de S/ 1,200.
- Comisiones ilimitadas.
- Modalidad híbrida en San Isidro.
- Horario:
- Lunes a jueves: 8:00 a. m. a 6:00 p. m.
- Viernes: 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
- Sábados: 8:00 a. m. a 12:00 p. m.
- Descanso fijo domingos y feriados.
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.

Si buscas asumir nuevos retos y formar parte de una empresa que impulsa tu desarrollo profesional, ¡queremos conocerte! Postula y da el siguiente paso en tu carrera.

📌 Back Office de Reclamos / San Isidro / Hibrido
🏢 ESTALENT
📍 San Isidro