Vive la experiencia SONDA¡Aquí transformas tu carrera!Buscamos a Técnicos(a) de Soporte Nivel 2 para nuestros múltiples clientes/proyectos que quieran aprender y transformar su carrera.Si eres Técnico de Soporte N2 tendrás que:

- Recibir requerimientos o incidentes de soporte (vía correo electrónico, ticket derivado de la MDA, llamada celular del agente de MDA)?
- Contactar al cliente final para confirmar su ubicación y disponibilidad?
- Soporte correctivo y preventivo microinformático y de impresoras, escáner, entre otros equipos multimedia?
- Solucionar el requerimiento o incidente con el cliente final o informar sobre necesidad de escalamiento?
- Escalar el requerimiento a soporte nivel 3, al cliente o a un proveedor externo del cliente (según corresponda)?
- Dar seguimiento para recibir respuesta sobre escalamiento?
- Recibir la respuesta por parte del escalamiento, para generar pruebas de funcionamiento?
- Remitir la información al cliente,



una vez validada la solución o generar visita al cliente para realizar acompañamiento en la solución (según corresponde)?
- Solicitar pruebas de validación al cliente y dar seguimiento a las mismas?
- Cerrar el ticket?
- Mantenerse actualizado y capacitado en los aplicativos, sistemas operativos y demás herramientas del cliente asignado

Adecuado si cuentas con:?

- Título a nivel técnico o egresado de carreras universitarias relacionadas a sistemas, telecomunicaciones, electrónica, soporte y mantenimiento de equipos, reparación de equipos, redes y comunicaciones o a fines
- Experiencia de 1 año a más en funciones similares.

¿Qué ofrecemos??

- EPS al 100%?
- Bono de movilidad (si aplicara)?
- Utilidades?
- Bono de alimentación

¡Y mucho más!¡Sé parte de nuestro equipo!

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📌 Técnico de Soporte(Piura)
🏢 Sonda
📍 Piura