Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Jefe de Operaciones que contribuya al crecimiento y eficiencia de la organización, asegurando el cumplimiento de los objetivos operativos y la excelencia en la experiencia de nuestros clientes.

¿Cuál será tu misión?

Liderar integralmente la operación, garantizando el cumplimiento de los indicadores de desempeño, la optimización de procesos y la adecuada gestión de los recursos, promoviendo una cultura orientada a resultados, calidad y mejora continua que contribuya al logro de los objetivos estratégicos de la empresa.

Funciones principales

- Liderar y supervisar la operación comercial, asegurando el cumplimiento de los objetivos estratégicos y metas establecidas por la organización.
- Gestionar y monitorear los indicadores de desempeño (KPIs), implementando acciones que contribuyan a la mejora continua de los resultados.
- Coordinar, desarrollar y acompañar al equipo de trabajo, promoviendo una cultura orientada al logro, la calidad y la excelencia en el servicio.




- Identificar oportunidades de optimización en los procesos operativos y comerciales, proponiendo e implementando mejoras que incrementen la eficiencia y productividad de la operación.

¿Qué buscamos en ti?

- Experiencia de al menos 3 años en cargos de Jefatura, liderando desde la mirada estratégica equipos de operaciones Call Center (Inbound / Outbound) en las áreas de Ventas
- Estudios Universitarios/Técnicos completos en el área Comercial, Administración de Empresas o carreras afines.
- Manejo de Microsoft Office a nivel avanzado, orientado al análisis de indicadores y reportes operativos.
- Capacidad analítica para el cálculo y proyecciones comerciales basadas en el incremento de actividad.

¿Qué te ofrecemos?

- Remuneración mensual de acuerdo al mercado
- Ingreso a planilla con todos los ventajas de ley
- Descuentos corporativos.

Condiciones del puesto

- Horario: Jornada de 48 horas semanales, según los reglamentos y directivas de la empresa.

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📌 Jefe de Operaciones - Contact Center (Lima)
🏢 Reconocida empresa
📍 Lima