Supervisor/a de Operaciones – Rubro Call Center (BPO)

En GrupoExpro Perú, buscamos un/a Supervisor/a de Operaciones con sólida experiencia liderando equipos comerciales en entornos BPO, orientado/a al cumplimiento de KPIs, mejora continua y desarrollo de equipos de alto desempeño

Funciones principales:

- Liderar al equipo de captación, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales y metas de donación.
- Realizar coaching en piso enfocado en argumentación comercial, manejo de objeciones y cierre.
- Monitorear la calidad del discurso y el cumplimiento de lineamientos éticos de la campaña.
- Analizar indicadores de gestión (KPIs) y proponer acciones estratégicas de mejora.

Requisitos:

- Cualificado en Administración, Ingeniería Industrial, Comunicaciones o carreras afines.




- Experiencia comprobada como Supervisor BPO de Ventas / campañas outbound.
- Experiencia liderando equipos comerciales de alto rendimiento.
- Experiencia en campañas comerciales con clientes españoles (Indispensable)
- Manejo de indicadores de gestión y seguimiento de KPIs.
- Alta capacidad de liderazgo, análisis y toma de decisiones.

Beneficios:

- Sueldo acorde al mercado + variable por desempeño
- Planilla régimen general con todos los beneficios de ley
- Movilidad de recojo
- Jornada de 45 horas semanales, de lunes a viernes
- Desarrollo profesional y estabilidad laboral

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📌 Supervisor de operaciones - Rubro call center (Lince)
🏢 HELPNET PERU
📍 Lince