Estamos liderando una búsqueda confidencial para la posición de Head of Operations en una compañía en crecimiento, con una operación dinámica, exigente y orientada a la experiencia del cliente.

Buscamos una persona con visión estratégica, alto nivel de ownership y sólida capacidad para liderar operaciones complejas, equipos multidisciplinarios y procesos de mejora continua.

Esta posición será responsable de liderar la operación integral del país, asegurando una ejecución eficiente, estandarizada y escalable, con foco en la calidad del servicio, la rentabilidad del negocio y la sostenibilidad operativa.

Principales responsabilidades

- Liderar la operación integral del país, asegurando una ejecución diaria eficiente, estandarizada y alineada a los objetivos del negocio.
- Gestionar el presupuesto y el P&L; de Operaciones, controlando costos, identificando desviaciones y tomando decisiones que protejan la rentabilidad.
- Dirigir y desarrollar a los equipos operativos, promoviendo claridad en las prioridades, accountability, seguimiento de resultados y una cultura de alta ejecución.
- Diseñar, implementar y optimizar procesos operativos, buscando eficiencia, escalabilidad y consistencia en la calidad del servicio.




- Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad, supervisando la experiencia del cliente, la presentación de los espacios, el mantenimiento y el cuidado de los activos.
- Monitorear indicadores clave y reportar resultados a la Gerencia General, identificando riesgos, oportunidades y planes de acción para la toma de decisiones.

Requisitos

- Cualificado en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, carreras afines.
- Experiencia mínima de 5 años liderando operaciones en posiciones como Líder, Head, Manager, Director o roles equivalentes.
- Experiencia liderando operaciones en industrias dinámicas, intensivas en ejecución y con equipos en campo, como restaurantes, retail, hospitality, hotelería, servicios, consumo masivo, logística, supply chain u otros negocios con operación diaria de alto volumen.
- Experiencia liderando equipos multidisciplinarios y operaciones con múltiples frentes, sedes, unidades o ubicaciones.
- Manejo de indicadores, presupuesto, costos operativos, eficiencia y mejora de procesos.
- Capacidad para trabajar en entornos dinámicos, con alta exigencia, presión por resultados y crecimiento acelerado.

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📌 Head de Operaciones (Lima)
🏢 Cornerstone Per
📍 Lima