Importante entidad del sector financiero se encuentra en búsqueda de un cualificado altamente calificado para la posición de Jefe de Canales Alternativos.

Misi f3n del Puesto:

Liderar proyectos de implementación y mejora de los canales alternativos, as ed como el monitoreo de su desempeño, para garantizar un nivel f3ptimo de servicio.

Principales Responsabilidades:

- Liderar proyectos para implementar nuevos canales alternativos, asi como proyectos para mejorar los canales existentes.
- Proponer la implementaci f3n de nuevos canales alternativos y nuevos servicios digitales, asi como mejoras a los existentes.
- Administrar los canales alternativos y asegurar su funcionamiento.
- Supervisar y asegurar la atenci f3n de las consultas y reclamos de clientes, as ed como la soluci f3n de los incidentes reportados, relacionados a los canales alternativos.
- Asegurar la implementaci f3n de medidas de seguridad que permitan detectar o minimizar la ocurrencia de eventos de fraude en los canales alternativos.
- Liderar la implementaci f3n de estrategias para la masificaci f3n de los canales alternativos.
- Gestionar el soporte operativo a los canales alternativos, a fin de asegurar su adecuado funcionamiento.
- Gestionar que las cuentas de la instituci f3n utilizadas para efectuar las transacciones originadas en los canales altemativos cuenten con el saldo necesario para asegurar la continuidad del negocio.




- Validar las especificaciones t e9cnicas y participar en la compra de tarjetas de d e9bito y otros dispositivos de seguridad.
- Supervisar la ejecuci f3n de las capacitaciones sobre los canales alternativos.
- Validar la distribuci f3n de gastos por tienda y de las facturas correspondientes a los servicios brindados por los proveedores.
- Liderar la identificaci f3n, implementaci f3n y seguimiento de los indicadores de rendimiento de los canales alternativos.
- Informar sobre el desempe f1o y participaci f3n de los canales alternativos en las operaciones de los clientes.
- Supervisar y asegurar el levantamiento de observaciones y el envio de informaci f3n, anexos y reportes a la SBS u otras entidades reguladoras.
- Gestionar la autorizaci f3n del abono por controversias de importes no significativos en el proceso de operaciones de canales alternativos.

Requisitos:

- Profesional Titulado en las carreras profesionales de Ingenier eda Industrial, Ingenier eda de Sistemas, Ingenier eda Inform e1tica, Administraci f3n o carreras afines.
- Relevante contar con Maestr eda o Diplomado en Administraci f3n y Gesti f3n de Empresas, Finanzas o especializaciones afines.
- Experiencia m ednima de 03 a f1os en puestos similares en empresas del sector financiero.
- Manejar programas inform e1ticos como Ms. Office, Project, FTP, User Interface

#J-18808-Ljbffr

📌 Jefe de Canales Alternativos (Perú)
🏢 M&M Soluciones En Capital Humano
📍 Perú