¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa general con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

Nuestra gente marca la diferencia en nuestro éxito.

Tipo de Contrato:

Regular (Undefined)

¿Qué estamos buscando?

Funciones
- Atención a clientes y realizar gestiones operativas relacionadas a la digitalización y migración.
- Identificar operaciones migrables (transferencias, pago de tarjetas, depósitos, retiros, etc.).
- Realizar la gestión integral y de la evolución de su cartera y las de su equipo (análisis, gestión de actividad recuperadora, etc. tanto en volumen y rentabilidad, ya que es su responsabilidad.
- Atender al público con respecto a resolución de consultas y reclamos, dentro de su ámbito funcional.
- Atender a clientes en operaciones tales como:



abonos/cargos, suscripciones/rescates, pagos de servi cios, cancelaciones, consulta de saldos, movimientos, compra/venta M.E, transferencias a través de cartas clientes.
- Identificar operaciones migrables monetarias (depósitos, retiros , pago de ptmo/tc, entre otros) y no monetarias (cambio de pin , consulta de saldo , campañas , etc)
- Educar y asesorar a los clientes en el uso del Canal Digital , ATM's y Agentes
- Identificar incidencias de los clientes en Canales Digitales y realizar los protocolos básicos de descartes , o elevarlos por los canales respectivos.
- Atender a los clientes y no clientes con la resolución de consultas dentro de su ámbito funcional.
- Ser empáticos y brindar atención permanente con calidad , incorporando los diversos protocolos operativos y de atención al cliente.
- - Revisar que el podio digital este funcionando correctamente en sus oficinas , caso contrario reportarlo para su

📌 ASESOR DIGITAL (Ica)
🏢 BBVA COLOMBIA
📍 Ica