Verificar la calificación de los reclamos ingresados por las distintas plataformas de atención comercial.
Coordinar con las diversas áreas técnicas de la compañía que se encuentren involucradas en la atención de los reclamos.
Brindar soporte en el análisis y proponer respuestas a los reclamos en primera instancia administrativa.
Apoyar en la preparación y consolidación de la información necesaria para poder resolver los reclamos.
Colaborar con la asignación de la carga operativa a las empresas de servicios tercerizados de acuerdo con las precisiones de la regulación vigente del sector.
Organizar la información de los expedientes digitales a través del sistema informático de la compañía.
Apoyar en la elaboración de los expedientes de segunda instancia administrativa en los casos de impugnación de reclamos.

Requisitos

Egresados y/o bachilleres de las carreras de Ingeniería Industrial, Administración de empresas o carreras afines.
No ser titulado ni encontrarse en proceso de titulación.
Contar con dominio de Excel y Power BI a nivel Intermedio.




Contar con gran interés en desarrollar temas de análisis de casos y orientación a resultados.
Contar con disponibilidad para realizar prácticas de manera presencial por 12 meses en la sede de Miraflores.

Ventajas

? Subvención económica competitiva Recibe una asignación atractiva por tus prácticas, con un beneficio adicional del 50% cada 6 meses.
? Aprendizaje en una empresa destacada de generación de energía Gana experiencia sólida y de alta relevancia en el mercado.
? Seguro médico particular Un plus que demuestra preocupación por tu bienestar.

Luz del Sur es una de las principales empresas de distribución de energía en el Perú y atendemos a más de 1.4 millones de clientes en Lima Metropolitana, Cañete y Huarochirí, siendo nuestro principal accionista China Yangtze Power Co. Ltd, que es la compañía de generación de energía más grande del mundo.

Trabajamos con compromiso por el bienestar y el desarrollo de nuestros colab

📌 PRACTICANTE DE ANÁLISIS DE RECLAMOS (Lima)
🏢 Luz Del Sur
📍 Lima