Technical Operations Engineer(QA | Application Support | Production Operations)
¿Quiénes somos?
En GlobalGo estamos construyendo la plataforma tecnológica líder para financiamiento de motocicletas en Latinoamérica.
Nuestra tecnología administra miles de préstamos y es utilizada diariamente por equipos de ventas, operaciones, riesgo, cobranzas y atención al cliente.
Buscamos una persona altamente organizada, analítica y con mentalidad de resolución de problemas que nos ayude a garantizar la estabilidad, calidad y operación de nuestra plataforma mientras continuamos creciendo.
¿Qué harás?Quality Assurance
- Validar nuevas funcionalidades antes de cada despliegue.
- Ejecutar pruebas funcionales y de regresión.
- Diseñar y documentar casos de prueba.
- Detectar problemas antes de que lleguen a producción.
- Trabajar junto al equipo de desarrollo durante los releases.
Application Support
- Investigar incidentes reportados por usuarios internos.
- Analizar logs y mensajes de error.
- Ejecutar consultas SQL para investigar problemas.
- Reproducir bugs y documentar pasos para reproducirlos.
- Identificar la causa raíz de incidencias.
- Escalar los problemas al equipo de desarrollo con toda la información necesaria.
Incident Management
- Administrar nuestro sistema de tickets.
- Priorizar incidencias según impacto en el negocio.
- Dar seguimiento hasta su resolución.
- Mantener comunicación entre Operaciones y Tecnología.
- Asegurar que ningún incidente quede sin seguimiento.
Platform Operations
- Monitorear la salud de la plataforma.
- Detectar tendencias de errores recurrentes.
- Ayudar a mejorar dashboards, alertas y monitoreo.
- Participar en revisiones posteriores a incidentes importantes.
- Documentar procesos técnicos y operativos.
Continuous Improvement
- Proponer mejoras para reducir errores repetitivos.
- Ayudar a construir procesos de QA, soporte y monitoreo.
- Participar en la mejora continua de la calidad del software.
- Automatizar tareas repetitivas c
📌 Technical Operations Engineer (Lima)
🏢 Global Go
📍 Lima
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