EVOL es una firma de consultoría de procesos y tecnologías de la información, orientada a apoyar a las organizaciones en el despliegue exitoso de las estrategias empresariales y de transformación digital que permitan hacerlas más grandes, más fuertes y ágiles. Contamos con más de 25 años de experiencia local y regional y con un equipo de consultores especializados por industria.

Estamos en búsqueda de un
Service Delivery Manager Tech
con la siguiente descripción:
- ¿Cuál será el rol del Service Delivery Manager Tech?

El Service Delivery Manager Tech es responsable de entender a profundidad al cliente, generar oportunidades de crecimiento, garantizar su satisfacción, ejecutar planes de mejora, y coordinar internamente todas las actividades necesarias para una operación productivo.
- Responsabilidades:
- Gestión de la relación con el cliente y entendimiento profundo.
- Levantamiento y definición de necesidades del cliente.
- Gestión del servicio y desempeño de los consultores a cargo.
- Coordinación operativa del servicio (reclutamiento y operaciones).




- Desarrollo de la cuenta (identificación de nuevas oportunidades).
- Gestión de satisfacción, fidelización y experiencia del cliente.
- Soft Skills:
- Escucha activa y entendimiento profundo
- Pensamiento consultivo (visión del negocio)
- Habilidad de relacionamiento e influencia
- Orientación a resultados con proactividad
- Gestión emocional y manejo de conflictos
- Alta capacidad de criterio
- Capacidad para analizar escenarios complejos y tomar decisiones sin depender constantemente de escalamiento
- Habilidad para priorizar correctamente en contextos ambiguos o de presión
- Enfoque en proponer soluciones accionables en lugar de limitarse a reportar problemas

¿Qué necesitas para postular?
- Mínimo 4 años de experiencia en el rol o afines (tecnología).
- Experiencia gestionando cuentas, idealmente del sector bancario.
- Experiencia gestionando equipos tech.
- Experiencia en reuniones con clients y presentaciones a

📌 Service Delivery Manager Tech (Lima)
🏢 EVOL (TSnet)
📍 Lima