Descripción Oferta
Maximizar la experiencia del paciente oncológico en el proceso de atención (agendamiento, admisión, tratamiento ambulatorio/hospitalario)
Garantizar la correcta ruta del paciente en todas las puertas de entrada de las clínicas de la red (Admisión general, centro endoscópico, emergencia, quimioterapia, radioterapia, chequeo preventivo, consultorios externos y hospitalización), asegurando un flujo fluido, digno y optimizado desde su ingreso hasta el alta médica y administrativa.
Monitorear de manera permanente que el agendamiento de citas y procedimientos sea oportuno, optimizando el uso de la capacidad instalada en las clínicas y reduciendo tiempos críticos de espera para tratamientos a través de indicadores
Liderar el análisis de incidentes en la ruta del paciente y vigilar rigurosamente que las clínicas implementen las oportunidades de mejora operativas detectadas
Asegurar que el personal de admisión, hospitalización y áreas asistenciales de las clínicas imputen los gastos y prestaciones de manera correcta,
completa y oportuna (frentes ambulatorios y hospitalarios), estableciendo mecanismos de control en origen para mitigar errores de digitación o cargas erróneas, asi como debe encargarse de que las áreas responsables ejecuten las acciones correctivas inmediatas cuando se detecten observaciones en la imputación
Liderar la resolución oportuna de observaciones y el flujo de devoluciones mediante la coordinación exigente con las áreas responsables y las clínicas, implementando planes de mejora para evitar la reincidencia. Asimismo, articular estrategias con Auditoría Médica, Cartas de Garantía y Presupuestos para asegurar la validación previa de coberturas en tratamientos de alto costo, eliminando fricciones antes de la atención al paciente.
Requisitos Candidato/a
- Profesional titulado Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Contabilidad, Adminis Salud
- Deseable Maestría o Especialización en Operaciones, Experiencia del Cliente o G
📌 Jefe/a de Operaciones (Lima)
🏢 Auna
📍 Lima