Descripción Empresa

Somos Entel, una compañía líder en telecomunicaciones y tecnología en Latinoamérica, con más de 60 años de experiencia en el sector. Operamos en Chile y Perú, donde nos enfocamos en entregar soluciones que conectan personas, empresas y organizaciones a través de servicios móviles y de redes fijas, inlcluyendo datos, integración TI, internet, telefonía local y de larga distancia, entre otros. Desde nuestra llegada a Perú en 2013, impulsamos una propuesta de negocio innnovadora y un efoque centrado en el cliente como nuestra principal razón de ser.

Misión Del Cargo

¿Te mueve colaborar, desafiar y crecer con propósito? Conoce que desafíos te esperan como Jefe/a de Performance Comercial

Funciones Del Cargo

Actuar como enlace entre los canales D2D, Presencial y Outbound y el área de Operaciones, asegurando la coordinación operativa y el cumplimiento del proceso E2E y los objetivos del negocio.
Monitorear y controlar el flujo de órdenes (agendamiento, asignación, instalación y reportados),



asegurando el cumplimiento de los SLA y la ejecución de acciones correctivas ante desviaciones.
Gestionar el indicador de NPS de los canales de venta, identificando oportunidades de mejora para fortalecer la experiencia y satisfacción del cliente.
Monitorear la tasa de Churn por canal, analizando causas y proponiendo acciones preventivas y correctivas para reducir la pérdida de clientes.
Analizar las causas de las caídas comerciales que impacten la instalación efectiva y la convertibilidad, implementando planes de acción para mejorar el desempeño de cada canal.
Realizar el seguimiento y análisis de la gestión comercial de los canales D2D, Presencial y Outbound, identificando oportunidades de optimización y proponiendo acciones para fortalecer sus resultados.
Diseñar e implementar iniciativas de mejora continua en los procesos operativos, comerciales y de calidad, con el fin de optimizar los indicadores de desempeño y la eficiencia de los canales.

Requisitos

Fo

📌 Jefe/a de Performance Comercial (Lima)
🏢 Entel Peru
📍 Lima