Nuestro cliente esta en búsqueda del personal idóneo para el puesto de Jefe de Cobranzas ( operativo ) que cumpla el siguiente perfil:
Objetivo del puesto
Asegurar la ejecución productivo de las estrategias de cobranza mediante la gestión y supervisión operativa de los equipos y BPO, garantizando el cumplimiento de metas de recuperación y la continuidad del flujo de recaudo.
Requisitos
- Profesional en Administración, Ingeniería, Finanzas o carreras afines.
- Experiencia mínima de 3 a 5 años en cobranzas en contact center, desempeñándose como Supervisor Senior o Jefe de Grupo.
- Experiencia en gestión de equipos operativos y seguimiento de indicadores de cobranza.
- Conocimiento en manejo de cartera, promesas de pago y gestión con BPO.
- Manejo de Excel a nivel intermedio/avanzado.

Funciones
- Supervisar y asegurar el cumplimiento de metas de cobranza de los equipos y BPO a su cargo.
- Gestionar el desempeño diario de los supervisores, velando por la productividad y disciplina operativa.




- Realizar seguimiento continuo a promesas de pago y niveles de recuperación.
- Monitorear indicadores de gestión (recaudo, contabilidad, efectividad, cumplimiento de metas).
- Implementar acciones correctivas para optimizar resultados y evitar desviaciones en el recaudo mensual.
- Coordinar con áreas internas para asegurar la correcta gestión de la cartera.
- Motivar y acompañar a los equipos operativos para el logro de objetivos.

Competencias
- Liderazgo operativo.
- Orientación a resultados.
- Capacidad de supervisión y control.
- Comunicación efectiva.
- Gestión emocional correcta para con su equipo
- Resolución de problemas.
- Organización y seguimiento.

Condiciones laborales
- Planilla en régimen general.
- Variable (comisiones) sujeto al cumplimiento de objetivos del equipo bajo su gestión.
- Modalidad presencial.
- El puesto se financia a través de la administración de cuentas (BPO) y la gestión de cartera propia.

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📌 Jefe de cobranza (Surquillo)
🏢 Bluefokus
📍 Surquillo