Objetivo del puesto

Supervisar y coordinar las operaciones del Centro de Control, garantizando el monitoreo permanente de los servicios, la atención oportuna de incidencias, la correcta comunicación con el personal operativo y el cumplimiento de los procedimientos establecidos por la empresa y el cliente.

Funciones principales

Supervisar las actividades diarias del Centro de Control.
Coordinar el monitoreo de las operaciones y servicios en tiempo real.
Gestionar incidencias, emergencias y contingencias, asegurando una respuesta inmediata.
Mantener comunicación constante con supervisores, jefes de operaciones, clientes y personal de campo.
Verificar el cumplimiento de protocolos de seguridad y procedimientos operativos.
Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales de incidencias y novedades.
Supervisar el registro de ocurrencias y la actualización de la información en los sistemas de control.
Coordinar los relevos y cobertura del personal ante contingencias.




Dar seguimiento a las unidades operativas mediante GPS, CCTV y otros sistemas de monitoreo.
Capacitar y orientar al personal del Centro de Control.
Proponer mejoras en los procesos operativos y de monitoreo.
Asegurar el cumplimiento de los indicadores de gestión (KPIs) del área.

Requisitos

Estudios técnicos o universitarios concluidos o en curso en Administración, Ingeniería Industrial, Seguridad Integral o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años como Coordinador de Centro de Control, Supervisor de Centro de Control o puestos similares.
Experiencia en empresas de seguridad (deseable).
Manejo de sistemas de monitoreo GPS, CCTV y plataformas de control.
Conocimiento de Microsoft Office (Excel intermedio).
Conocimiento en elaboración de reportes e indicadores.
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.

📌 Coordinador Centro Control (Surquillo)
🏢 Grupo Titan
📍 Surquillo