Somos una compañía líder multinacional en BTO (Business Transformation Outsourcing) y Contact Center. Nos caracterizamos por ser una sola compañía global que potencia la diversidad y el trabajo colaborativo. Actualmente, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de Asesor de Atención al Cliente Trilingüe (Portugués e Inglés).

Requisitos:
- Dominio de portugués e inglés a nivel intermedio o superior.
- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente telefónica o presencial.
- Manejo de Microsoft Office a nivel usuario.
- Excelente comunicación, orientación al cliente y capacidad para resolver consultas.
- Disponibilidad para laborar de manera presencial en nuestra sede de la Avenida La Molina 200 - Ate.

Funciones:
- Gestionar reservas aéreas y modificaciones solicitadas por los clientes.
- Procesar pagos de reservas en distintas monedas.
- Realizar cambios de fecha, ruta y nombre de pasajeros.
- Generar tickets y registros mediante CRM.
- Brindar soporte sobre plataformas de pago.




- Gestionar solicitudes de devoluciones y reembolsos.
- Realizar ventas de productos y servicios complementarios.
- Brindar información sobre equipajes y condiciones de viaje.
- Visualizar y enviar facturas a los clientes.
- Ejecutar campañas outbound según los requerimientos de la operación.
- Garantizar una atención de calidad, eficiente y orientada a la satisfacción del cliente.

Condiciones:
- Tiempo completo (48 horas semanales).
- Modalidad presencial.
- Horario de trabajo de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Descanso semanal: domingo.
- Capacitación: 16 días, de lunes a sábado de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
- OJT: 10 días.

Beneficios:
- Ingreso fijo compuesto por salario base y bono por idioma.
- Incentivos por desempeño de hasta el 15% de la remuneración.
- Capacitación pagada.
- Planilla completa con todos los beneficios de ley.
- Destacado clima laboral.
- Oportunidades de desarrollo profesional.

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📌 Asesor de Atención al Cliente Trilingüe (La Molina)
🏢 ATENTO PERÚ
📍 La Molina