Descripción del puesto
Buscamos a un(a) Analista de Procesos y Transformación proactivo(a) y orientado(a) a resultados para liderar la optimización de nuestras operaciones. El candidato adecuado será el puente estratégico entre las áreas operativas y de desarrollo, con la capacidad de traducir necesidades complejas del negocio en requerimientos técnicos claros. Su misión principal será identificar oportunidades de mejora y diseñar soluciones eficientes que impulsen la agilidad, trazabilidad y excelencia en la experiencia del usuario.
- Modalidad: 100% presencial en San Isidro, lunes a viernes de 9 a.m a 6 p.m.
Funciones:
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Análisis y Levantamiento: Realizar el levantamiento de información y entendimiento de necesidades de los usuarios utilizando herramientas como Customer Journey Map y Service Blueprint.
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Rediseño de Procesos: Proponer mejoras y rediseños que garanticen la eficiencia y agilidad de la operación.
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Diseño de Experiencia: Generar el service blueprint propuesto y construir mockups enfocados en mejorar la experiencia del usuario final.
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Gestión de Requerimientos:
Crear historias de usuario y definir los criterios de aceptación para el release backlog.
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Validación Tecnológica: Realizar pruebas de las soluciones tecnológicas implementadas para asegurar que cumplen con las necesidades del usuario.
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Control y Seguimiento: Monitorear los KPIs de los procesos para evaluar el impacto de las mejoras y realizar ajustes estratégicos.
Requisitos
1. Conocimientos y Herramientas
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Metodologías: Dominio de herramientas de ideación y gestión como Design Thinking, Lean Management y Scrum.
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Software de Procesos: Experiencia mínima de 3 años manejando herramientas especializadas como Bizagi, Miro y Figma.
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Análisis de Datos: Dominio de Excel y Power BI para el monitoreo de indicadores.
2. Experiencia y Formación
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Trayectoria: Entre 1 a 3 años de experiencia trabajando en gestión, transformación de procesos (como Analista de Procesos, Transformación, Pro
📌 Analista de Procesos y Transformación Presencial (Lima)
🏢 MyApps
📍 Lima