¿Cuál será tu misión?
Liderar al equipo de Post Venta, garantizando una atención de calidad, el cumplimiento de los tiempos de respuesta, la correcta gestión de los casos y la mejora continua de la experiencia del cliente.
Funciones principales:
Supervisar y acompañar al equipo de Post Venta.
Monitorear indicadores de gestión (SLA, calidad, satisfacción del cliente, entre otros).
Resolver casos críticos o escalados y coordinar con otras áreas.
Elaborar reportes de gestión y proponer mejoras en los procesos.
Capacitar y brindar retroalimentación al equipo.
Supervisar el correcto registro y seguimiento de los casos en el sistema.

Requisitos:
Egresado(a) de Administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines.
Experiencia de 1 a 2 años liderando equipos de atención al cliente, post venta o ventas.
Conocimientos en gestión de post venta, experiencia del cliente y manejo de CRM.
Manejo de técnicas de atención al cliente y resolución de problemas.
Deseable contar con cursos de cierre de ventas.

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📌 Supervisor A De Post Venta La Victoria
🏢 Shalom Empresarial C.
📍 La Victoria