Misión: Participar activamente en la supervisión de la calidad y experiencia del servicio que brindan los ejecutivos y promotores a los clientes.

Descripción: El Controller de Excelencia Operacional cumple un rol principal como nexo entre tienda, planeamiento y compras, asegurando la correcta ejecución del modelo de abastecimiento. Entre sus principales responsabilidades se encuentran:
Monitoreo y gestión de los KPIs críticos: Disponibilidad, DDI y Venta Perdida.
Análisis y alerta temprana de desviaciones de compra, quiebres y sobrestock.
Apoyo activo en la planificación y ejecución de compras, alineando parámetros de reposición con la realidad de tienda.
Seguimiento de órdenes de compra, pendientes y citas, asegurando ocasión y calidad en la reposición.
Gestión operativa de inventarios en tienda (caminatas de quiebres, cubicajes, validación de parámetros).
Coordinación permanente con Planeamiento, Compras y Operaciones, aportando señales reales de tienda para mejorar forecast y decisiones de abastecimiento.
Entre otros. Este rol es fundamental para asegurar el nivel de servicio al cliente, optimizar inventarios y capturar oportunidades de venta.

📌 44/ Sodimac Plaza Norte /controller De Excelencia Operacional Lima
🏢 Banco Falabella
📍 Lima