Analista de Soporte Técnico Nível 2 - Con Experiência

RedBit Solutions es una empresa especializada en servicios de soporte TI para empresas, con presencia en el mercado peruano desde el 2012. Buscamos un Analista de Soporte Nível 2que no solo resuelva problemas técnicos con eficiencia, sino que también sepa tratar a las personas: alguien que entienda que detrás de cada ticket hay un usuario que necesita sentirse escuchado y respaldado.

¿A quién buscamos?

A un cualificado técnico con vocación de servicio. Alguien que combine sólidos conocimientos en TI con la capacidad de comunicarse con claridad, mantener la calma bajo presión y construir confianza con los usuarios y clientes que atiende.

Requisitos:
Formación universitaria en Ingeniería de Sistemas, Informática, Redes o carreras afines.
Mínimo 3 años de experiência en soporte técnico, Help Desk o funciones similares.
Dominio avanzado de Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive) relevante.:
Dominio avanzado del tenant de Microsoft 365 para creación y gestión de usuarios — indispensable.




Configuración de cuentas de correo M365, migración y backup.
Experiência en gestión de sitios SharePoint.
Conocimientos de licenciamiento Microsoft (OEM, Retail).
Configuración de impresoras por WiFi y equipos de red (routers, repetidores).
Conocimientos de redes: conectividad, TCP/IP, firewall, VPN.
Experiência en soporte de hardware y software a usuarios finales (presencial y remoto).
Manejo de herramientas de gestión de tickets / mesa de ayuda.
Elaboración de manuales e informes técnicos.
Nível de inglés básico para lectura técnica — deseable.
Residir en el sur de Lima o distritos aledaños — de preferencia.

Habilidades blandas — Tan relevantes como los conocimientos técnicos

En RedBit Solutions creemos que un buen analista no solo soluciona problemas: también genera tranquilidad. Por eso evaluamos con igual peso las competencias interpersonales:
Orientación al cliente y empatía.Cap

📌 Analista De Soporte Ti Nivel 2 Santiago De Surco
🏢 Redbit Solutions
📍 Santiago de Surco