Acerca de la empresa

Importante Empresa Transnacional, Especializada en Transporte Internacional, se encuentra en la búsqueda de un profesional calificado para ocupar la posición de Analista de Soporte TI. Objetivo del puesto: Brindar soporte integral de TI a nivel operativo, asegurando la continuidad de los servicios tecnológicos mediante la atención oportuna de incidencias, administración de usuarios y equipos, así como el cumplimiento de lineamientos corporativos definidos por la casa matriz.

Funciones principales

- Atender y dar seguimiento a los tickets de soporte técnico (hardware, software, redes básicas), asegurando la continuidad operativa de los usuarios.
- Administrar accesos, permisos y configuraciones de usuarios en herramientas corporativas (correo, Microsoft 365, impresoras, carpetas compartidas, entre otros).
- Mantener actualizado el inventario de activos TI (laptops, equipos móviles y periféricos), incluyendo control de asignaciones y documentación de entrega.
- Ejecutar y coordinar el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, gestionando proveedores cuando corresponda.
- Brindar soporte a usuarios en el uso de aplicaciones corporativas, incluyendo SAP B1 (nivel funcional básico).
- Apoyar en la implementación de mejoras, actualizaciones y lineamientos tecnológicos definidos por la casa matriz.
- Cumplir y dar soporte en la aplicación de políticas de seguridad de la información, respaldos y buenas prácticas establecidas por la organización.




- Apoyar en procesos de auditoría y documentación del área de TI, asegurando el orden y trazabilidad de la información.
- Coordinar con proveedores y equipos regionales (Brasil) para la atención de requerimientos técnicos e incidencias.
- Brindar orientación básica a usuarios sobre el uso adecuado de herramientas tecnológicas.

Requisitos

- Bachiller en Ingeniería de Sistemas, Informática o afines.
- Experiencia mínima de 2 años en posiciones de Soporte TI, Nivel 1 y 2.
- Experiencia en soporte técnico (nivel 1 / 2).
- Manejo de Microsoft 365 (administración básica).
- Conocimientos de redes (configuración y soporte básico/intermedio).
- Conocimiento de SQL a nivel intermedio (consultas, lectura y modificaciones básicas).
- Experiencia o conocimientos en SAP B1 (deseable).
- Conocimientos básicos en seguridad informática (firewall, accesos, buenas prácticas).
- Inglés nivel intermedio (lectura y coordinación básica).

Competencias fundamental

- Orientación al servicio
- Resolución de problemas
- Organización y orden
- Autonomía y proactividad
- Comunicación efectiva

Condiciones laborales

- Remuneración acorde al mercado.
- Planilla Régimen General, beneficios de ley.

Ubicación

Magdalena del Mar (100% presencial)

Horario

Lunes a viernes de 08:30 a.m. a 06:30 p.m.

Reporte

Reporte a casa matriz en Brasil.

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📌 Analista de Soporte TI (Magdalena del Mar)
🏢 Importante grupo
📍 Magdalena del Mar