Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de Asesor de Soporte Digital y Atención al Usuario. Si eres una persona dinámica, con una sólida orientación al servicio, sobresaliente manejo de herramientas tecnológicas. ¡Esta oportunidad es para ti!

Perfil requerido:

Formación: Técnico o Universitario de las carreras de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Técnico en Computación e Informática, o carreras afines con alta afinidad tecnológica.

Experiencia: Mínima de 6 meses a 1 año en funciones de soporte técnico al usuario, atención al cliente, asistencia digital o posiciones similares.

Conocimientos indispensables: Manejo fluido de entornos operativos móviles Android y sistema operativo iOS (iPhone).

Competencias:

- Dominio y fluidez en el uso de smartphones (configuraciones, instalación de apps y gestión de permisos).
- Orientación al cliente, empatía y paciencia didáctica.
- Resolución de problemas y pensamiento analítico rápido.




- Comunicación asertiva y fluidez verbal (capacidad para explicar tecnología de forma sencilla).
- Organización, proactividad y responsabilidad.
- Tolerancia a la frustración y manejo de objeciones.

Principales funciones:

- Brindar asistencia, soporte técnico y orientación de calidad a los usuarios en el uso y configuración de los aplicativos de la empresa en dispositivos Android e iOS.
- Guiar de manera presencial o remota en el proceso de instalación, actualización y correcto funcionamiento de las herramientas digitales.
- Diagnosticar y resolver inconvenientes comunes de compatibilidad, conectividad o accesos en los teléfonos de los usuarios.
- Reportar y escalar de manera oportuna las incidencias técnicas complejas o errores del sistema al área correspondiente o supervisor directo.

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📌 Asesor de Soporte Digital y Atención al Usuario (Cerro Colorado)
🏢 INDUSTRIAS DE SERVICIOS SAN MARCOS
📍 Cerro Colorado