Objetivo del Cargo

Brindar soporte y ejecutar las tareas técnicas requeridas por el cliente, siempre que estén directamente vinculadas con la línea de negocio a cargo; responsabilizándose desde el punto de vista técnico-operacional y de seguridad de los trabajos realizados; asegurando se cumplan los lineamientos del sistema de gestión de Calidad, Seguridad, Salud Ocupacional y medio ambiente.

Principales Responsabilidades

- Ejecutar el soporte técnico de la línea o líneas asignadas ya sea de manera remota o en mina según sea requerido, asegurando una atención oportuna y eficiente al área comercial.
- Elaborar los análisis y propuestas técnicas de solución para los clientes; elaborando informes o presentaciones técnicas a los clientes; y brindando asesoría en campo.
- Elaborar el análisis de causa-raíz ante fallas detectadas, y emitir los informes correspondientes.
- Cumplir y hacer cumplir los procedimientos de seguridad de la empresa.
- Ejecutar el programa semanal de soporte técnico del área y/o línea asignada.
- Realizar viajes de soporte técnico a los clientes cuando sea requerido.
- Revisar y ejecutar los tickets asignados dentro de la plataforma del TS HUB.
- Aprobar y emitir los reportes de garantías y/o análisis de falla generados.
- Realizar visitas a las instalaciones de los clientes de Metso.
- Aprobar, emitir y custodiar los reportes de trabajos importantes realizados.
- Cumplir y velar por el cumplimiento de KPIs de seguridad, PDD y otros asignados por la compañía.
- Identificar y centralizar oportunidades de mejora de nuestros componentes, equipos, de acuerdo con el contexto operativo en cada uno de nuestros clientes.




- Alimentar constantemente el TS HUB y el SharePoint del área con la información generada de los trabajos ejecutados.
- Participar de las capacitaciones que sean programadas por la Empresa.
- Ingresar y actualizar en Salesforce los leads que puedan encontrar en campo.
- Colaborar y participar en los eventos técnicos realizados por la empresa.
- Canalizar los requerimientos del cliente con las personas responsables de las líneas o productos de otras áreas.
- Monitorear el inventario en sitio, en tránsito y en fabricación, para los repuestos que corresponden a los equipos de la línea asignada.
- Detectar e informar sobre nuevos proyectos de mejora operacionales de los clientes, así como iniciativas en general de los competidores.

Requisitos

- Egresado Técnico o universitario en las carreras de Ingeniería Metálica, Metalúrgica, Mecatrónica, Mecánica o similar.
- Mínimo 5 años de experiencia laboral desempeñando funciones similares en el rubro, en la línea de PUMPS.
- Manejo de MS Office (Excel, Word y PowerPoint) a nivel intermedio.
- Inglés a nivel Avanzado, escrito y comunicacional.
- Conocimiento en seguridad operacional.
- Conocimiento de la lógica de operación de bombas, hidrociclones y equipos de clasificación.
- Conocimiento en diagnóstico de condición y análisis de la salud de equipos.
- Conocimiento de modos de falla mecánicos, sistemas mecánicos e hidráulicos.




- Experiencia en simulación de bombas e hidrociclones.
- Conocimiento en interpretación y simulación de procesos de clasificación y bombeo de pulpa.
- Capacidad para interpretar planos, esquemas técnicos y documentación especializada.
- Conocimiento de operaciones mineras.

Beneficios

- Una empresa que valora la diversidad e inclusión como fortaleza para apreciar y maximizar el valor en nuestra organización, aprovechando los conocimientos, las ideas y las perspectivas de nuestra gente.
- Un entorno amigable, respetuoso que valora la alta ambición, poniendo a nuestro cliente en el centro de todo lo que hacemos, haciéndolo juntos y una comunicación abierta y honesta.
- Oportunidades desafiantes que contribuyen al desarrollo y mejora de las soluciones líderes en la industria de Metso.
- Oportunidades regulares para trabajar en una comunidad integral.
- Orgullo de contribuir a un líder de la industria que brinda soluciones y servicios de extremo a extremo para las industrias de agregados, procesamiento de minerales y refinación de metales a nivel mundial.

Información de Igualdad de Oportunidades y Compensación

Metso is committed to pay equity and transparent reward practices globally. Compensation information is shared in line with local legislation and applicable recruitment practices.

Metso is an equal opportunity employer committed to fostering an inclusive and diverse workforce culture. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, religion, color, nationality, gender, gender identity, sexual orientation, age, status as a protected veteran or status as a qualified individual with a disability.

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📌 Sr Technical Support Pumps (Arequipa)
🏢 Metso
📍 Arequipa