Requisitos

- Egresado(a) de Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en Help Desk o soporte técnico.
- Conocimiento de buenas prácticas ITIL y sistemas operativos.
- Manejo de herramientas de tickets (Jira, Zendesk, Hubspot u otros).
- Microsoft Office nivel intermedio.
- Inglés intermedio.
- Orientación al cliente, comunicación efectiva y resolución de problemas.

Funciones

- Gestionar tickets de atención, seguimiento y cierre mediante Jira.
- Brindar soporte a clientes ante incidencias técnicas de productos Autodesk.
- Realizar seguimiento a adquisiciones y renovaciones de licencias.
- Documentar atenciones y elaborar reportes de gestión.
- Monitorear en tiempo real el estado de los productos Autodesk.
- Coordinar continuamente con el área de ventas.

Beneficios

- Ingreso a planilla de Régimen General con todos los beneficios de ley.
- Oportunidad de desarrollo profesional.
- Capacitación constante.
- Sobresaliente clima laboral.
- Trabajo con marcas líderes en tecnología.

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📌 Soporte Técnico Help Desk (Lima)
🏢 SemcoCAD
📍 Lima