Serás responsable de:
Gestionar y coordinar con los clientes asignados y las áreas internas la atención oportuna de requerimientos, consultas y reclamos relacionados con los servicios de la compañía.
Monitorear y asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) de los clientes asignados, realizando escalaciones ante desviaciones o riesgos identificados.
Coordinar con el equipo de Reclamos el seguimiento de los casos de sus clientes, analizando información e indicadores (reiteraciones, volumen, porcentaje de procedencia, entre otros) para detectar oportunidades de mejora.
Elaborar y presentar reportes de gestión a clientes internos y externos, incluyendo indicadores de servicio, reclamos, incidencias, avances de planes de acción y propuestas de mejora.
Identificar posibilidades de mejora en procesos y automatización,



promoviendo su implementación con las áreas internas y comunicando los resultados obtenidos a los clientes.
¿Qué buscamos?
Licenciado Técnico y/o Universitario en curso (8tavo cliclo en adelante) en las carreras de administración, marketing, Ingeniería Industrial o afines.
Conocimiento en Atención clientes B2B en pools de alta criticidad.
Contar con mínimo 3 años de experiencia realizando las funciones en mención como ejecutivo, atención al cliente (post venta)
Manejo de Office a nivel Intermedio.
Ofrecemos:
Ingreso a planilla directa de Prosegur.
Todos los ventajas de ley desde el primer día.
Estabilidad laboral en una empresa multinacional.
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