¡Únete a Quantia como Analista GTR!
En Quantia buscamos un Analista GTR para monitorear en tiempo real la operación, asegurar el cumplimiento de los indicadores y brindar información clave para la toma de decisiones.
Requisitos
Técnico o universitario de Ingeniería Industrial, Sistemas, Administración o carreras afines.
Mínimo 1 año de experiencia como Analista GTR, Monitor de Operaciones o similar en Contact Center.
Excel intermedio.
Conocimiento de KPIs de Contact Center.
Manejo de herramientas como Genesys Cloud, Inconcert, Laraigo o BotMaker (deseable).
Power BI y SQL (deseable).
Funciones
Monitorear campañas en tiempo real.
Dar seguimiento a indicadores operativos.
Controlar conexiones, pausas e incidencias.
Elaborar reportes operativos.
Coordinar con Operaciones para garantizar la continuidad del servicio.
Condiciones del puesto
Modalidad: 100% presencial.
Sede: San Isidro.
Horario: Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Incentivos
Ingreso a planilla desde el primer día.
Todos los beneficios de ley.
al 100%
Posibilidad de crecimiento cualificado.
Excelente clima laboral.
Capacitación constante.
J-*-Ljbffr

📌 Analista Gtr Contact Center Lima
🏢 QUANTIA SOLUCIONES
📍 Lima