¿Eres una persona curiosa, sin miedo a explorar nuevas
buenas prácticas y tendencias con capacidad para introducirlas en
una plataforma que ya usan miles de usuarios? ¡Felicitaciones! Este
reto es para ti. ? Sobre nosotros ? En Alegra contamos con un
equipo de más de 500 personas trabajando 100% remoto con una
cultura única, innovadora y dinámica que está revolucionando cómo
las Pymes gestionan sus finanzas con un ecosistema de soluciones
digitales en la nube disponible en Latam, España y ¡vamos por más!
? Tu misión en Alegra ? Tu misión será acompañar, orientar y
asesorar de manera remota a nuestros usuarios (emprendedores,
contadores y Pymes) para que puedan usar Alegra correctamente desde
el punto de vista contable , resolver sus dudas y gestionar su
negocio de forma clara, ordenada y conforme a la normativa vigente.
Este rol es 100% de soporte al cliente , donde tu formación y
criterio contable serán fundamental para brindar una asesoría confiable y
de alto impacto. ¿Qué harás en el día a día? Atenderás a usuarios
de manera remota, resolviendo dudas relacionadas con: Facturación
electrónica, registros y procesos contables, impuestos y reportes
financieros, configuración contable dentro de Alegra. Analizarás
cada caso entendiendo el contexto contable del usuario , no solo el
uso de la herramienta. Explicarás conceptos contables de forma
clara y sencilla. Harás seguimiento a los casos hasta su correcta
resolución, asegurando una experiencia de servicio de alta calidad
(92%+ de satisfacción) . Escalarás casos contables o funcionales
complejos cuando sea necesario y colaborarás con otros equipos.
¿Qué esperamos de ti? ? Estudios en contabilidad o carrera afín
(estudiante avanzado/a o egresado/a). Conocimientos contables
sólidos y comprobables. Experiencia deseable en atención al cliente
o soporte.



Orientación al cliente y vocación de servicio. Buenas
habilidades de comunicación oral y escrita. Pensamiento analítico,
atención al detalle y empatía. Es un plus si… ? Tienes experiencia
usando software contables . Alégrate con… ⭐️ Hacer lo que amas
trabajando de manera 100% remota. ? Una relación laboral estable y
a largo plazo ?, ¡no freelance! Plan carrera, oportunidad de seguir
llevando tus habilidades a un siguiente nivel. ? Compartir con un
talento que trasciende fronteras y culturas. ?️ Espacios para
socializar y compartir gustos de todo tipo. ? Un ambiente para
experimentar, aprender de los errores y trabajar con autonomía pero
con mucho compromiso y responsabilidad. ? Convertir la lectura en
tu mejor aliada para aprender ?, con acceso a plataformas
educativas, cursos con certificaciones, capacitaciones y una
biblioteca virtual que te ayude a seguir desarrollándote día a día.
Dos días de cuidado al año, adicionales a tus vacaciones. ? Apoyo
económico para llevar tu lugar de trabajo al siguiente nivel. ??
Celebrar tu cumpleaños con una cena especial junto a quienes más
quieres y medio día libre. ? Clases de inglés ?? Coaching para
apoyar y potenciar el crecimiento de las personas que se enfrentan
a nuevos proyectos y retos de liderazgo.? Estar en un lugar que
piensa en crecer mientras tú también lo haces, que te ofrece
programas de bienestar y charlas de calidad de vida. ? Tips para




que tu proceso de selección resulte exitoso ? Diversidad en Alegra
? En Alegra, valoramos y promovemos la diversidad y la inclusión en
todas sus formas. ? Nuestros equipos multiculturales aportan
diferentes perspectivas, enriqueciendo nuestro entorno laboral. ✨
Todas nuestras oportunidades están abiertas, sin distinción de
identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión,
edad, discapacidad u otras características. Si necesitas ajustes en
alguna etapa del proceso o deseas indicarnos tus pronombres , por
favor infórmanos en tu postulación . ? ¡Únete a nuestro equipo y
contribuye a un entorno inclusivo y diverso! ???? Te damos la
bienvenida a nuestro proceso de selección ? ¿Tienes más preguntas?
1. ¿Cuánto dura el proceso de selección? ⏰ En Alegra nos gusta
conocer muy bien a las personas que ingresarán a nuestro equipo,
nos tomamos el tiempo de evaluar a detalle cada entregable, reto y
charla. Buscamos que se sientan seguras y que nos conozcan antes de
tomar una decisión. Por eso, tenemos un tiempo estimado de dos a
cuatro semanas, desde tu charla con el equipo de Talent. 2. No
tengo respuesta o feedback del equipo de Talent sobre mi proceso ?
Revisa las diferentes bandejas de tu correo electrónico: bandeja de
entrada, spam, social, promociones. Buscamos que en cada fase
tengas feedback. En caso de no tener respuesta puedes escribirnos,
estaremos atentos a contestar tus inquietudes, dudas o dificultades
en el proceso. 3. ¿Qué hago si tengo inconvenientes para realizar
alguna parte del proceso? ? Si tienes algún inconveniente para
asistir a las charlas o realizar algún reto escríbenos, estamos a
disposición para ayudarte. Pasa de tener homework, a hacer
lovework. ¡Vayamos a otro nivel! ?

📌 Perú Customer Support Analyst
🏢 Alegra
📍 Perú