Nos encontramos en la búsqueda de Un a Ejecutivo a de Telemarketing Retención, que cumpla el siguiente perfil
Principales Funciones
Gestionar la base de datos Leads CRM, Llamadas Genesys. Chat, mails, whatsapp, llamada A través de la plataforma de Genesys otros canales como visitas, ferias, referidos, etc.
Actualizar información de los clientes o la base de datos en el CRM o cualquier otra plataforma que se trabaje, para lo cual necesita acceder a datos del alumno como nombre, DNI, dirección, distrito.
Enviar información a los clientes sobre los servicios correo, WhatsApp.
Atender a los clientes en sus consultas.
Dar seguimiento a los alumnos regulares y reingresantes para asegurar la recompra y fidelizar el servicio.
Perfil
Deseables estudios técnicos en carreras relacionadas con el cliente final y o atención al cliente directo ya sea turismo, marketing, administración
Office nivel intermedio.




Manejo de central telefónica IVR.
Manejo de office Excel.
Conocimientos de Omnicanalidad Genesys y CRM Dynamics 360.
Experiencia Mínimo dos años en atención al cliente y o áreas de retención o fidelización de manera telefónica en el rubro de educación o servicios.
Disponibilidad
Horario Lunes a viernes de 830 am a 530 pm. y sábado de 900 am a 1200 pm
Modalidad Presencial en Miraflores
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📌 Ejecutivo a de Telemarketing Retención (Miraflores)
🏢 Icpna
📍 Miraflores