Somos inLearning Escuelas, conformado por Zegel, Idat, Corriente Alterna e Innova Teaching School, líderes en educación superior y parte del Grupo Intercorp. Zegel, empresa de educación superior del grupo Intercorp, que valora y promueve la diversidad, inclusión y equidad de género. Estamos en la búsqueda de una Asesora SAE de Formación Continua.
Tu principal misión será
Brindar atención y acompañamiento a los estudiantes y padres de familia a través de nuestros diversos canales digitales, gestionando de manera oportuna sus consultas y trámites académicos y administrativos, asegurando una experiencia de servicio de calidad que contribuya a la satisfacción, fidelización y permanencia de los estudiantes.
A qué retos te enfrentarás
Atender consultas del estudiante y padres de familia acerca de trámites virtuales como retiros, justificación de inasistencias, cambio de turno, etc., a través del portal virtual EVA y canales virtuales de atención.
Fidelizar y retener a los alumnos mediante una atención adecuada, asegurando su satisfacción y una experiencia positiva.
Realizar el seguimiento de casos específicos, escalando aquellos que requieren intervención adicional y asegurando su resolución en los tiempos establecidos.
Efectuar procedimientos de reinscripciones de los alumnos.
Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en cada atención.
Realizar seguimiento a los casos del libro de reclamaciones.
Registrar de manera oportuna y precisa las interacciones y resultados de cada atención en los sistemas correspondientes.
Realizar otras funciones afines y o complementarias que le asigne su jefe inmediato.
Cuál es el perfil que buscamos
Estudiante o con estudios truncos, técnico y o universitario de las carreras de administración, comunicaciones, marketing, Psicología,



diseño y o afines.
Mínimo 6 meses a 1 año en atención al cliente, call center educativo y o otros
Deseable experiencia en manejos de plataformas de atención CRM, whatsapp, canal telefónico
Excel a nivel intermedio deseable
Disponibilidad para laborar de manera híbrida 3 veces por semana en sede central, de lunes a viernes de 930 am a 730 pm y sábados de 1000 am a 200 pm.
Qué es lo que tenemos para ti
Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
Ser parte de una de las empresas del grupo Intercorp.
Línea de carrera en inLearning Escuelas y o en el Grupo Intercorp.
Cuponera de tiempo libre donde equilibramos tu vida personal y laboral.
Descuentos en las empresas que pertenecen al grupo Intercorp.
Atractivos descuentos para ti y tu familia en las instituciones educativas del grupo.
Capacitaciones constantes para impulsar tu desarrollo profesional.
Semana Classifieds Semana libre entre Navidad y Año Reciente
En inLearning Escuelas Zegel, Idat, Corriente Alterna e Innova Teaching School estamos comprometidos con promover la igualdad de género, diversidad e inclusión en nuestros procesos de atracción y selección del talento, brindando igualdad de oportunidades laborales para los las postulantes, asegurando ambientes saludables, equitativos y seguros.
Además, queremos que sepas que este cargo admite postulaciones para personas con discapacidad de acuerdo con el marco de la Ley de Inclusión Laboral en el Perú.
Bolsa de trabajo Perú ofrecemos puesto de Asesora de Servicio al Estudiante de formación continua Sede Central para el sector de Atencion a clientes en la empresa inLearning Escuelas de Educación Superior de Lima. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo completo.

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