Por encargodenuestrocliente,líderdelsectorbancario,estamosrealizandoestabúsquedaparalaposiciónde:DESIGN CHAPTERLEAD+CONVERSATIONAL

Objetivodel Puesto:

Liderarlaprácticadediseñodeproductoyexperienciasconversacionalesdentrodeunaorganizaciónágil,asegurandoquelosequiposdediseñoentreguensolucionesdealtoimpactocentradasenelusuarioyalineadasalosobjetivoses

Responsabilidades:

- Liderarydesarrollarunequipode10a12diseñadores(Product Designersy Service Designers).
- Establecerestándaresdeprácticadediseño,metodologíasycriteriosdecalidad.
- Actuarcomoreferenteestratégicodediseñoantelíderesdesquadsytribus,influyendoendecisionesdeproductodesdelaperspectivadelusuarioydelnegocio.
- Supervisaryaportarcriterioeneldiseñodeexperienciasconversacionales,especialmenteenflujosde Whats App,botsycanalesdigitalesdeatenciónfinanciera.
- Acompañarlatomadedecisionesdediseñoencontextosdealtacomplejidad:onboardingdigital,otorgamientodecréditoymejoracontinuadeproductoenproducción.
- Crearyrevisarartefactosestratégicos: Customer Journey Maps,Service Blueprints,Ecosystem Mapsy Stakeholder Maps.
- Traducirinsightsdeusuarioymétricasdenegocioendecisionesaccionablesparaelequipodediseño.




- Facilitarespaciosdealineación,retrospectivasydesarrollodecapacidadesdelchapter.
- 6añosdeexperienciaen Diseñode Producto,UXStrategyo Service Design,conalmenos2añosliderandoequiposdediseño.
- Conocimientoendiseñoconversacional:flujosde Whats AppBusinessAPI,bots,asistentesvirtualesocanalesdemensajeríaestructurada.
- Dominiode Figma,Miro/Fig Jamyherramientasdeprototipadoconversacional.
- Manejodemétricasdebotsyproducto.
- Experienciatrabajandoenentornoságilesconsquadsytribus.
- Experienciaenbanca,fintech,segurosuotrasindustriasdeserviciosfinancieroscomplejos.
- DisponibilidadparatrabajarHÍBRIDO(3vecesalasemanaenoficina)de Lunesa Viernesen Surquillo,Lima,Perú.
- Ingresoa Planilladesdeelprimerdíadetrabajocontodoslosbeneficiosdeacuerdoa Ley.
- Contrato Indeterminado.
- EPScubiertaal70%paraeltrabajador.
- Beneficioscorporativosdel Grupo Credicorp.
- Oportunidadesdecrecimientoenlasdistintasempresasdel Grupo.
- Pagode Utilidades.
- Aprendizajecontinuo.
- Agradableclimalaboral.

#J-18808-Ljbffr

📌 Design Chapter Lead (Lima)
🏢 Multiplica
📍 Lima