Técnico de Soporte N2 Onsite – Lima

En Grupo Fractalia buscamos personas apasionadas por la tecnología y el servicio al usuario.

Si disfrutas resolviendo incidencias, brindando soporte técnico en entornos corporativos y quieres seguir desarrollando tu carrera profesional, ¡queremos conocerte!

¿Cuáles serán tus principales funciones?

- Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios corporativos.
- Atender y resolver incidencias y requerimientos escalados desde el equipo de Soporte N1.
- Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software y sistemas operativos.
- Instalar, configurar y reemplazar equipos de cómputo y periféricos.
- Configurar cuentas, accesos y aplicaciones corporativas.
- Brindar soporte a Microsoft 365, Outlook, Teams y otras herramientas colaborativas.
- Atender incidencias básicas de conectividad (LAN, WiFi, VPN, impresión y acceso a red).
- Registrar y dar seguimiento a los tickets en la herramienta de gestión.
- Coordinar la atención de incidencias con otros equipos técnicos cuando sea necesario.
- Participar en actividades preventivas y de mejora continua del servicio.

¿Qué buscamos?

- Técnico o egresado en Computación, Sistemas, Informática, Redes o carreras afines.




- Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico onsite o Soporte N2.
- Conocimientos de hardware, software y sistemas operativos Windows.
- Experiencia administrando Microsoft 365 (Outlook, Teams y Office).
- Manejo básico de Active Directory.
- Experiencia utilizando herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy, Jira, Aranda, Service Manager u otras).
- Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, DNS, VPN, WiFi y LAN).
- Excelente orientación al cliente, comunicación y capacidad para resolver incidencias.

? Ubicación: CAILLOMA 833, CERCADO DE LIMA

? Modalidad: 100% Presencial

? Horario: Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:30 p.m. + 2 sábados al mes de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.

Será un plus si cuentas con:

- Experiencia brindando soporte a usuarios gerenciales o ejecutivos.
- Conocimientos básicos de macOS.
- Conocimientos de ITIL.

¿Qué ofrecemos?

- Formar parte de Grupo Fractalia, multinacional con presencia internacional y amplia trayectoria en servicios tecnológicos.
- Participar en proyectos de alto impacto en un contexto corporativo.
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Beneficios corporativos.

📌 Técnico de SoporteOnsite (Lima)
🏢 FRACTALIA IT SYSTEMS PERU
📍 Lima