Planificar, organizar, dirigir y supervisar las operaciones realizadas en los diversos servicios, canales presenciales y canales no presenciales ofrecidos por la Caja Cusco; así mismo controlar la implementación de planes de seguridad garantizando la eficiencia operativa para contribuir con el logro de objetivos y metas de Caja Cusco.
Dirigir y controlar la administración de los recursos económicos y financieros, así como garantizar el desarrollo de las operaciones internas y externas, optimizando los excedentes en bancos y bóvedas.
Funciones principales
Gestionar y supervisar la adecuada atención en los canales presenciales de atención ofrecidos por Caja Cusco.
Gestionar el soporte operativo para los productos y servicios financieros brindados por Caja Cusco a los clientes, trabajadores y entidades, de acuerdo a normas internas y dispositivos legales vigentes.
Supervisar el cumplimiento de políticas, reglamentos, procedimientos y demás normativa de ahorros para minimizar riesgos.
Supervisar el cumplimiento de la calidad de servicio en la red de Agencias y Oficinas de Caja Cusco.
Gestionar y supervisar la adecuada atención en los canales no presenciales de atención ofrecidos por Caja Cusco.
Dirigir, supervisar y controlar la gestión de requerimientos y reclamos, velando por su atención oportuna y eficiente, de acuerdo a las normas internas y externas.
Gestionar el soporte operativo para la atención de clientes y usuarios de Caja Cusco vía call center, de acuerdo a normas internas y dispositivos legales vigentes.
Liderar, planificar y controlar la ejecución de las políticas, planes y programas de seguridad física tanto preventivos como correctivos cumpliendo la normativa legal establecida en términos de prevención y control de riesgos.
Informar a la Gerencia Central sobre el avance y adopción de las medidas correctivas.
Supervisar,



dirigir y controlar los servicios de seguridad física y electrónica de las oficinas administrativas, agencias, oficinas especiales y ATMS de la institución para minimizar los riesgos.
Supervisar y controlar que se ejecute el adecuado resguardo al personal de Caja Cusco, activos, bienes patrimoniales y documentación, conforme a la normativa interna y externa relacionada a la seguridad de entidades del Sistema Financiero.
Participar en la elaboración del Plan estratégico de la Caja Cusco y ejecutar las actividades y acciones del Plan Operativo Institucional.
Elaborar y supervisar el avance del plan operativo de su Gerencia, alineado al Plan Estratégico de la empresa.
Revisar y presentar la propuesta de presupuesto de su Gerencia para su aprobación y disposición de ejecución progresiva de acuerdo a los cronogramas establecidos.
Bachiller y/o Título Cualificado Universitario inscrito en SUNEDU.
Egresado de Maestría (MBA, Administración, Economía, Finanzas, TI, Transformación Digital u otras afines).
Profesiones sugeridas: Administración, Economía, Contabilidad, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Informática o afines.
Conocimientos complementarios
Al menos dos cursos de especialización relacionados al cargo.
Conocimientos informáticos e idioma (nivel no especificado).
Trayectoria laboral
Mínimo tres (3) años en cargos de Gerencia o afines.
O cuatro (4) años en jefaturas o posiciones equivalentes.
Preferencia por experiencia en organizaciones del sector financiero con más de 1,000 colaboradores.
Beneficios
5 días libres al año como beneficio corporativo.
Bono de alimentos (tarjeta de alimentos).
Bono anual por cumplimiento de metas.
Cobertura parcial del seguro de salud.
Capacitación continua, incluyendo oportunidades de formación fuera del país.
Nivel mínimo de educación: Master (Graduado)
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📌 Gerente De Operaciones (Apurímac)
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