Somos más de 20 millones de yaperos y 3 millones de negocios que utilizan Yape a diario. Estamos disponibles para todos, lo que nos convierte en una plataforma única y principal del ecosistema digital del Perú.

Nos motiva construir un país conectado sin barreras, que fomente el crecimiento y desarrollo para todos los peruanos.

Para seguir brindando la mejor experiencia a nuestros yaperos, necesitamos el mejor talento.

Sé parte de esta emocionante misión y contribuye con nuestro propósito de hacer más simple el día a día de las personas para que sigan movilizando sus vidas.

¡Contágiate de la Vibra Yape y haz que la vida fluya!

Descripción del rol

¿Te gusta resolver incidentes críticos, analizar métricas y mantener plataformas de alta disponibilidad funcionando 24/7?

En Yape estamos buscando un(a) Backend Soporte - Turno Rotativo para asegurar la continuidad operativa de uno de los ecosistemas tecnológicos más importantes del país.

- Monitorear métricas, logs y alertas para identificar oportunamente incidentes y degradaciones del servicio.
- Brindar soporte a los pases a producción y mantenimientos, validando las ejecuciones y gestionando los cambios de estado correspondientes.
- Participar en WarRooms, aplicar workarounds y contribuir a la recuperación del servicio ante incidentes críticos.
- Comunicar el estado de las alertas e incidentes a través de los canales oficiales,





asegurando la alineación entre el equipo técnico y el negocio.
- Ejecutar acciones preventivas ante alertas recurrentes y coordinar mejoras con los equipos técnicos.
- Mantener actualizados los dashboards, las alertas, los umbrales y la documentación técnica.
- Escalar oportunamente a los dueños del servicio cuando el impacto exceda los umbrales definidos.
- Realizar el seguimiento post-incidente y validar la normalización del servicio.

Requerimientos:

- Experiencia mínima de 2 años en el soporte de aplicaciones del sector bancario
- Manejo de la observabilidad (logging estructurado, métricas, trazas distribuidas).
- Familiaridad con incidentes y seguimiento en la gestión de cambios.
- Experiencia en trabajo por turnos y coordinación on-call.
- Habilidades de comunicación y toma de decisiones bajo presión.
- Lenguajes/Runtime: Java, nociones de Quarkus/Spring Boot o frameworks equivalentes.
- Datos: SQL/NoSQL.
- Observabilidad: Dynatrace, Grafana, Datadog, Kibana, Azure, Jenkins.
- Herramientas de Gestión: Jira, gestión de incidentes, documentación en Confluence.
Modalidad de trabajo

Esquema de horario rotativo, combinando:

- Turnos de día (07:00 a.m. - 07:00 p.m.)
- Turnos de noche (07:00 p.m. - 07:00 a.m.)
- Turno de oficina (09:00 a.m. - 06:00 p.m.)
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📌 Backend Soporte Turnos Rotativos (Lima)
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