Misión del Puesto

Responsable de la recepción de clientes y huéspedes al hotel.

Funciones Principales

- Recepcionar cordialmente el cliente, realizando su check in y presentándole los esclarecimientos necesarios.
- Realizar check out de acuerdo con los procedimientos establecidos, atentando hacia la forma de pago y ofreciendo el cuestionario de calidad para que el huésped evalúe su estadía.
- Responsabilizarse por su cierre de caja (tarjetas de crédito, facturación, dinero, moneda extranjera, etc.) y notas de gastos.
- Prestar informaciones diversas sobre productos y servicios ofrecidos por el Hotel, así como informaciones sobre otros hoteles de la cadena y ofertas turísticas de la región (cultura, compras, gastronomía, etc.).
- Atender a las diversas necesidades de los huéspedes, como: compra de tickets, recados, encomiendas, confirmación de vuelos, etc.
- Efectuar reservas personalmente, por teléfono, fax o mail, solicitando datos y documentos necesarios para su efectivación y garantía.
- Transmitir solicitudes hechas en la Recepción al Serviexpress o, en su ausencia, al sector responsable, manteniendo todos los controles.
- Leer, registrar y resolver ocurrencias, garantizando excelente comunicación entre turnos.

Experiencia y Conocimientos

- Experiencia mínima de 2 años de preferencia en posiciones afines, en el rubro de hotelería o de servicio al cliente.
- Indispensable dominio de inglés a nivel fluido-avanzado.
- Disponibilidad para realizar turnos rotativos.




- Conocimientos de informática o software de hoteles.

Beneficios

- My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
- My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Información adicional de igualdad y diversidad

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía integral.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable”. Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

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📌 Recepcionista - Meliá Lima
🏢 Melia Hotels International S.A.(Meliá)
📍 Lima