MISION DEL PUESTO: Liderar la estrategia de comunicación digital y gestión reputacional de ISM, integrando escucha activa, análisis del contexto y criterio editorial para construir y gestionar la narrativa institucional, anticipar riesgos reputacionales y promover mensajes, contenidos y acciones de comunicación que fortalezcan la confianza, el posicionamiento y las relaciones con los grupos de interés del Grupo del equipo de Perú.

FUNCIONES DEL PUESTO

Implementar y optimizar la estrategia de comunicación digital corporativa del Grupo, alineando con la estrategia de reputación, sostenibilidad, propósito corporativo y relacionamiento con grupos de interés, a fin de fortalecer el posicionamiento institucional y la confianza de los stakeholders.

Gestionar la agenda editorial de manera permanente, monitoreando el entorno informativo, los medios de comunicación, las tendencias y la conversación digital; con el fin de identificar oportunidades de posicionamiento y asegurar una comunicación alineada con las prioridades del negocio.

Administrar y asegurar la gestión integral de los canales digitales institucionales, garantizando el cumplimiento de gobierno editorial, consistencia narrativa, calidad de contenido, lineamientos de marca y flujos de aprobación, con el fin de fortalecer la presencia digital y la reputación del grupo y de la Asociación Jorge Añaños & Tania Alcázar.

Planificar, producir y gestionar contenidos en formatos periodísticos, audiovisuales y digitales, mediante la investigación, redacción, edición y adaptación de mensajes y piezas de comunicación alineadas al criterio editorial institucional, para fortalecer la narrativa corporativa.

Implementar monitoreo de medios y la escucha activa del entorno digital, mediante herramientas de social listening y análisis reputacional, a fin de anticipar riesgos, identificar tendencias, oportunidades y expectativas de los stakeholders, así como generar alertas e información estratégica para la toma de decisiones comunicacionales.

Coordinar la gestión comunicacional de incidentes y situaciones de crisis,



en conjunto con la Jefatura de Comunicación Externa, mediante la activación de protocolos, elaboración de mensajes clave, definición de rutas de escalamiento y seguimiento en tiempo real, con el fin de proteger la reputación institucional.

Diseñar, coordinar e implementar campañas de comunicación corporativa en canales digitales, desarrollando estrategias, planes de contenido y acciones de difusión alineadas a iniciativas de reputación, sostenibilidad, ciudadanía corporativa, marca empleadora e hitos institucionales, para fortalecer la confianza y el posicionamiento con los grupos de interés.

Gestionar la pauta digital asociada a las campañas, coordinando con agencias especializadas y equipos de Paid Media el plan de medios, la segmentación de audiencias, inversión, formatos y optimización de campañas, para maximizar el alcance y el cumplimiento de los objetivos reputacionales.

Aplicar herramientas de inteligencia artificial generativa y analítica digital de manera responsable, para recopilación y síntesis de información, generación y adaptación de contenidos, automatización de reportes y simulación de escenarios; garantizando el cumplimiento de criterios de calidad, fuentes, privacidad, transparencia, derechos de autor y mitigación de sesgos.

Elaborar y presentar reportes ejecutivos de desempeño e impacto comunicacional, mediante el análisis de indicadores de alcance de calidad, engagement, tráfico, sentimiento, share of voice, riesgos reputacionales, respuesta de stakeholders y eficiencia de campañas, con el fin de facilitar la toma de decisiones y proponer mejoras basadas en evidencia.

Coordinar transversalmente con las áreas, unidades de negocio,



voceros y socios externos de comunicación, alineando mensajes, iniciativas, planes y entregables con la estrategia de comunicación corporativa y reputacional, para asegurar una narrativa institucional consistente y fortalecer las relaciones con los grupos de interés del Grupo.

Impulsar la mejora continua del ecosistema digital institucional del grupo y de la Asociación Jorge Añaños & Tania Alcazar, promoviendo buenas prácticas de SEO, GEO, experiencia de usuario (UX), accesibilidad, analítica digital, gestión de contenidos y lineamientos de marca, con el propósito de optimizar la visibilidad, experiencia y reputación de los activos digitales de la organización. PERFIL DEL PUESTO:

Estudios: Licenciado/Titulado en Ciencias de la Comunicación, Periodismo, Comunicación Corporativa, Relaciones Públicas o carreras afines.

Experiencia: De 03 a 05 años de experiencia en puestos de comunicación corporativa digital, reputación o gestión editorial de canales.

Conocimientos

Inglés Intermedio (indispensable)

Comunicación, reputación y gestión de crisis.

Periodismo digital y gestión de agenda noticiosa.

Social listening, inteligencia de medios y analítica digital.

Campañas de comunicación, planificación de pauta y gestión de presupuestos.

Storytelling y producción de contenidos multimedia.

Herramientas Digitales: Monitoreo de medios y social listening (Meltwater, Brandwatch, Talkwalker, Sprinklr o similares) - Nivel Intermedio

Gestión y analítica de canales (GA4, Looker Studio, Meta Business Suite, LinkedIn, YouTube, TikTok, Metricool/Hootsuite y CMS) - Nivel Avanzado.

Campañas y pauta (Meta Ads, LinkedIn Campaign Manager, Google Ads, YouTube Ads u otros): segmentación, presupuesto, optimización y brand safety - Nivel Intermedio

IA aplicada a comunicación (ChatGPT, Copilot, Gemini, Claude o similares): prompting, síntesis, análisis, producción asistida y automatización de reportes, con verificación humana - Nivel Avanzado

SEO, GEO, CMS

📌 Coordinador de Comunicación Digital- Comunicación Externa (Santiago de Surco)
🏢 Industrias San Miguel
📍 Santiago de Surco