[Posición basada en Lima, Peru]
En atención al detalle y comunicación, creemos que las pequeñas cosas importan mucho ?
Por eso, te pedimos revisar cuidadosamente la sección final de “Cómo postular” y enviar tanto tu CV como las respuestas solicitadas.
________________________________________________________________________________________________________ En mesa 24/7 estamos transformando la gastronomía en LATAM con tecnología. Nuestra plataforma conecta a más de 750 restaurantes y más de +1 millón de usuarios registrados. Asimismo, trabajamos con los mejores restaurantes del Peru y LATAM, entre ellos Central, Maido, Kjolle, Astrid & Gastón, Rafael, Panchita, entre otros.
Si te apasiona la gastronomía, la hospitalidad y un servicio superlativo; disfrutas resolver problemas y quieres crecer en un startup en expansión regional, ¡queremos conocerte! ???????????️ ⭐ROL
Como Customer Service Specialist serás el/la primer/a punto de contacto para nuestros restaurantes y usuarios.
Resolverás consultas y reclamos vía chat, email y teléfono.
Darás seguimiento a cada caso hasta la resolución.
Colaborarás con Tecnología, Marketing, Ventas y Diseño.
Ayudarás a capacitar a restaurantes y mejorar su experiencia en la plataforma.
? En pocas palabras: tu misión es hacer que cada interacción saque una sonrisa y mejore el día de quienes confían en Mesa 24/7. ⭐CÓMO ERES
Buscamos a alguien
Extrovertido/a, social y curioso/a.
Servicial y feliz de ayudar a otros.
Paciente, proactivo/a y con buena tolerancia a retos.
Excelente comunicador/a en español (inglés intermedio/avanzado; portugués = gran plus).
Empático/a y capaz de trabajar con autonomía en un contexto multicultural. ⭐RESPONSABILIDADES
Escuchar y gestionar consultas, requerimientos y reclamos de nuestros restaurantes afiliados y usuarios.
Atención de chat, email y teléfono en todas nuestras plataformas.
Dar seguimiento a cada caso hasta su completa resolución. Recopilar feedback de usuarios y restaurantes para sugerir mejoras en nuestras plataformas.
Gestionar las solicitudes de los clientes de manera oportuna y con información precisa, coordinando junto con las áreas correspondientes
Brindar capacitaciones sobre plataforma a restaurantes y brindar apoyo al área comercial.
Creación de cartas para nuestros restaurantes afiliados al sistema de pedidos online.
⭐REQUISITOS
Egresado/a de las carreras de hotelería, administración hotelera, administración de restaurantes, gastronomía, turismo u otras carreras afines (incluyendo administración, comunicaciones, psicología organizacional, etc.).
Experiencia previa en empresas enfocadas en hospitalidad y/o servicio excepcional (por ejemplo: Hoteles, Agencias de Viaje, Cafeterías, Aerolíneas, Cruceros, Clubes, etc.).
MS Office, Calendar, Canva, Slack, ChatGPT, Zendesk.
Inglés intermedio (avanzado es un plus).
Portugués = Súper plus.
⭐HORARIO
48 horas a la semana
Horarios rotativos incluyendo sábados, domingos y/o feriados.
1 hora de refrigerio.
⭐BENEFICIOS
? Trabajo 100% remoto.
? Planilla con todos los beneficios de ley (CTS, gratificaciones, vacaciones).
? Sueldo: S/ 2,000 brutos (según experiencia).
? 3 Mental Health Days al año.
? Día de cumpleaños libre.
? Cultura startup, crecimiento acelerado en la intersección tech + gastronomía. ⭐CÓMO POSTULAR
Envíanos tu CV a
[email protected] junto con una carta respondiendo:
¿Por qué te gustaría trabajar con nosotros?
Cuéntanos una ocasión en la que ayudaste a alguien incluso cuando no era necesariamente tu responsabilidad. ¿Qué hiciste y por qué?
Imagina que un cliente te escribe muy molesto por un problema que en realidad fue causado por él mismo. ¿Cómo manejarías la situación?
¿Qué significa para ti dar un servicio realmente excepcional? ? Asunto del email: Customer Service Specialist – [Tu Nombre y Apellido]
⏳ Fecha límite: 5 de agosto de 2026
📌 Customer Service Specialist (Lima)
🏢 Mesa 24/7
📍 Lima