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Buscamos un(a) Asistente de Soporte Técnico que contribuya a brindar una atención oportuna y de calidad a los usuarios, asegurando una correcta gestión de los casos de soporte y el cumplimiento de los procedimientos establecidos. ¿Cuáles serán tus principales funciones?

Brindar la primera atención y respuesta a los casos de soporte ingresados y sin tecnicismos.

Ejecutar casos operativos recurrentes siguiendo los procedimientos establecidos.

Informar al usuario, de manera clara y sencilla, el estado de su caso y los siguientes pasos.

Clasificar y priorizar los casos según su nivel de urgencia e impacto.

Escalar los casos que requieran investigación técnica con la información recopilada y organizada.





Mantener informado al usuario durante todo el proceso de atención del caso.

Detectar y reportar incidencias recurrentes que puedan representar un problema general. ¿Qué buscamos?

Formación universitaria completa.

Cualificado de las carreras de Comunicación, Administración, Ingeniería de Sistemas, Negocios Internacionales o carreras afines.

Experiencia mínima de 6 meses en posiciones similares.

Modalidad: Presencial – Santiago de Surco

Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Contratación: RH

📌 Practicante de Soporte Técnico (Santiago de Surco)
🏢 Consorcio Cueva
📍 Santiago de Surco