? ¡Únete a nuestro equipo como Soporte Técnico N1! ¿Te apasiona la tecnología y brindar soluciones a los usuarios? ¡Esta es tu oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y seguir desarrollando tu carrera en soporte TI! ? Lugar de trabajo San Isidro (Modalidad presencial) ? Horario 48 horas semanales Lunes a viernes: Turnos rotativos de:

7:00 a. m. – 5:00 p. m.

8:00 a. m. – 6:00 p. m.

9:00 a. m. – 7:00 p. m.

Sábados: 3 horas ? ¿Qué harás? Recepcionar y registrar incidentes y requerimientos en herramientas de gestión (ServiceNow, Jira, Remedy u otras).

Brindar atención inicial a usuarios mediante teléfono, correo, chat o portal de servicios.

Realizar el diagnóstico básico y la categorización de incidentes.

Resolver incidencias frecuentes siguiendo procedimientos y bases de conocimiento.

Escalar los casos que requieran atención especializada.

Brindar una atención oportuna y orientada al usuario. ✅ ¿Qué buscamos? Egresado(a) de carrera técnica en Computación, Informática,



Sistemas o afines.

Mínimo 1 año de experiencia como Soporte Técnico N1 o Mesa de Ayuda.

Deseable conocimiento en

Active Directory

ITIL

Sistemas operativos Windows

Vocación de servicio, comunicación efectiva y capacidad para trabajar en equipo. ? Beneficios De Canvia Cobertura parcial EPS.

Tarjeta de alimentos.

Línea de carrera y crecimiento profesional.

Excelente clima laboral y pertenencia a una empresa líder en transformación digital. ¡Juntos vamos por más! No esperes y postula a tu siguiente reto. Al postular a esta vacante, usted autoriza expresamente a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. para tratar sus datos personales con la finalidad de gestionar su participación en el proceso de selección, conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.

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