Descripción Empresa Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Misión Del Cargo

Garantizar una operación de cajas segura y eficiente, con pagos ágiles y destacado servicio, cumpliendo procesos, control y liderazgo Funciones Del Cargo Lidera los procesos en las áreas de Cajas asegurando procedimientos estandarizados en ambas marcas. Responsable de promover la cultura de servicio en las Tiendas Responsable de brindar un servicio acorde con las expectativas actuales de nuestros clientes a fin de fidelizarlos, asegurando una experiencia de compra positiva. Asegurar la cobertura adecuada de cajas según afluencia, programando turnos, asignando POS y administrando pausas Supervisar la apertura y cierre de cajas, asegurando cumplimiento de POEs, checklists y condiciones operativas.

Controlar y optimizar tiempos de espera, filas y flujo de clientes, aplicando medidas de descongestión y soporte a autoatención cuando aplique. Proponer mejoras tecnológicas y de procesos que eleven la calidad de atención Gestionar el correcto uso del POS: anulaciones, descuentos manuales,



devoluciones y transacciones especiales. Monitorear transacciones para detectar diferencias, faltantes, sobrantes y operaciones inusuales; gestionar su resolución inmediata.

Asegurar cumplimiento de mejores prácticas de cash handling (estandarización, trazabilidad, segregación de funciones, pick-ups programados).

Controlar señales de riesgo en POS: descuentos no autorizados, devoluciones sospechosas, anulaciones reiterativas, diferencias recurrentes. Asegurar que todo el personal cumpla POEs, políticas de seguridad, protocolos de efectivo y normativas legales vigentes. Liderar, motivar y supervisar al equipo de cajeros/as, coordinadores, y jefes de cajas.

Asegurar el entrenamiento continuo en: servicio al cliente, manejo de efectivo, POS, LP, autoatención, procedimientos y políticas. Detectar necesidades de capacitación y asegurar un onboarding sólido para nuevos integrantes.

Requisitos Egresados de Ingeniería Industrial ,Administración o finanzas

Deseables conocimientos de Tesorería y Manejo de Efectivo

Experiencia en retail o supermercados

Experiencia en posiciones similares mínimo 2 años

Microsoft Excel Intermedio, GCP, Power bi

Deseable experiencia en Metodologías Agiles

Disponibilidad para visitar tiendas tanto de Lima como Provincia

Disponibilidad para trabajar de manera híbrida

Alta capacidad de análisis y ejecución Condiciones Oferta Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

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📌 Subgerente de cajas / Sodimac (Lima)
🏢 Sodimac
📍 Lima