Requisitos:

- Disponibilidad inmediata y a jornada completa.
- Estudiantes Universitarios/Técnicos en curso y/o truncos de Administración Marketing o carreras afines.
- Contar con mínimo 1 año de experiencia en Call Center o labores similares.
- Experiencia en atención al cliente, manejo de quejas y/o reclamos.
- Conocimiento de Office Excel y Google Workspace básico.

Capacidades:

- Comunicación efectiva.
- Orientado a resultados
- Capacidad de planificación y organización
- Tolerancia a la presión.
- Proactividad
- Adaptabilidad al cambio

Funciones principales:

- Realizar encuesta telefónica a los clientes a quienes se les entregó su vehículo, a fin de identificar su satisfacción en cuanto al proceso de compra.




- Ante casos de insatisfacción realizar el seguimiento y coordinación oportuna con las áreas comerciales a fin de dar solución a los casos.
- Elaboración de reportes de KPIs de satisfacción del cliente y atención de alertas NPS del importador.
- Brindar soporte en la implementación de acciones rápidas a fin de mejorar los resultados de la satisfacción del cliente.
- Sugerir mejoras en nuestros procesos a fin de optimizar el funcionamiento del área.

Requerimientos
Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Conocimientos: Ofimática

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, vehiculo, vehicle, automotriz

📌 Gestor de satisfacción del cliente call center (Trujillo)
🏢 Interamericana Trujillo
📍 Trujillo